Preise
Sie entscheiden, welche Module Sie einzelnen Mitarbeitern zugänglich machen
Die Lizenz eines Mitarbeiters wird automatisch bestimmt, anhand der von ihm genutzten Module
Behalten Sie die Kosten unter Kontrolle,
bei uns zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich nutzen
ECONOMY
14,90 €/Monat
3 erweiterte Module
nach eigener Wahl
ENTRA ID / Google-Authentifizierung
Nutzung der künstlichen Intelligenz CDESK Copilot ersten Monat KOSTENLOS
Konten für Ihre Kunden Client access - KOSTENLOS
SMART
Empfohlen
24,90 €/Monat
Enthält alles, was die
Lizenz ECONOMY bietet, und zusätzlich:
Möglichkeit zur Personalisierung von CDESK
(eigenes Logo, Domäne, Anmeldebildschirm usw.)
Möglichkeit des Betriebs auf eigenem Server
4 weitere erweiterte Module
nach eigener Wahl (insgesamt bis zu 7 erweiterte Module)
Nutzung der künstlichen Intelligenz CDESK Copilot ersten Monat KOSTENLOS
Konten für Ihre Kunden Client access - KOSTENLOS
MASTER
39,90 €/Monat
Enthält alles, was die
Lizenz SMART bietet, und zusätzlich:
Nutzung der künstlichen Intelligenz CDESK Copilot im Lizenzpreis enthalten
6 weitere erweiterte Module
nach eigener Wahl (insgesamt 13 erweiterte Module)
Konten für Ihre Kunden Client access - KOSTENLOS
ENTERPRISE
Kontaktieren Sie den Vertrieb
Persönliches Treffen mit Bedarfsanalyse und Entwurf
einer maßgeschneiderten Lösung
Vollwertige Nutzung aller Module und Funktionalitäten
Zugewiesener Spezialist für die persönliche Betreuung
Konten für Ihre Kunden Client access - KOSTENLOS
Basis-Module
ListeBeschreibung des Moduls oder der Funktionalität
Einführender Überblick
Zeigt numerische und grafische Darstellungen von Management-Übersichten.
3.
Adressbuch
Datenbank von Unternehmen, Privatpersonen, Kontakten und Kundenkonten mit vollständigen Übersichten, Sichtbarkeits- und Verantwortungssteuerung.
4.
SLA (service level agreement)
Bietet ein Werkzeug zur termingerechten Erbringung von Leistungen.
5.
Löst die Kapazitätsplanung, Übersichten über geplante und geleistete Arbeit, Urlaube, Ausleihen von Technik und weitere Aktivitäten in CDESK.
Vertretungen
Reports
Erstellt Berichte über Anforderungen, Leistungen, SLA… Planen Sie den automatischen Versand von Berichten und Sie vergessen keinen mehr.
Erfasst Rechnungen, Bestellungen, Belege und Projektprotokolle.
Benutzerdefinierte Felder
Kanban
Auf der Kanban-Tafel überprüfen Sie den Status, die Anzahl und die Verteilung der Anforderungen, Aufgaben und Arbeitsaufträge, die Ihnen oder Ihrem Team zugewiesen sind.
Mobile App (Android/IOS)
Bietet einen großartigen Helfer für den Außeneinsatz und die Arbeit unterwegs.
Desktop-Anwendung (WIN/MAC)
Erweiterte Module
ListeBeschreibung des Moduls oder der Funktionalität
Betriebstätigkeiten
1.
Anforderungen
Sie gewährleisten überdurchschnittliche Helpdesk-Funktionalität einschließlich Servicekatalog, Kommunikation (Diskussion, ext-mail), regelmäßiger Anforderungen.
2.
Anforderungen – Arbeitsaufträge
Bieten die Automatisierung interner Prozesse, die mit dem Servicekatalog verknüpft sind.
Leistungen
Erfassen geleistete Arbeit, Transport und Materialverbrauch.
4.
Aufgaben
Sie spezifizieren die konkrete zeitliche Eingrenzung der Leistung. Es ist ein einfacheres Objekt als die Anforderung. Häufig verwendet bei der Planung von Serviceeinsätzen.
5.
SLO (service level objective)
Bewertet die Verfügbarkeit von Diensten.
Projektmanagement und Vertrieb
Projekte / Projektaufträge
Sie tragen zu effizientem Projektmanagement und zur Planung bei. Teil davon sind z. B. die wirtschaftliche Bilanz von Projekten, die Projekterfassung, Gantt.
7.
Projekte – Unteraufträge
Gewährleisten die Verfolgung von Lieferungen externer Lieferanten zum Projekt.
8.
Deals
Verwalten langfristig erbrachte Dienstleistungen und kleinere Projekte. Entwickelte Verknüpfungen zwischen CDESK-Modulen.
9.
Angebote / Preislisten
Sie ermöglichen die Erstellung, den Versand, die Annahme und die Erfassung von Angeboten an einem Ort. Sie enthalten Preislisten für Dienstleistungen, Arbeit und Transport.
10.
CRM **
Bearbeitung von Erstkontakten (Leads) und Geschäftsmöglichkeiten.
Interne Prozesse und Agenda
Ausleihen
Verwaltet die Ausleihe von Ausrüstung, von der Ausleihanfrage bis zur Rückgabe.
Urlaubsanträge
Sie ermöglichen das Beantragen und Genehmigen ausgewählter Urlaubsarten. Genehmigung, Salden, Vertretung, Übersicht, Erfassung, Feiertagskalender.
ToDo Timer
Modul, das die Vorteile von Erinnerungen und Time-Tracker kombiniert.
14.
Aushang / Ankündigungen
Sie zeigen wichtige Informationen an, z. B. über Systemausfälle, Aktivitäten, Personalangelegenheiten, aber auch über Mittagessen in der Kantine, CDESK-Benutzer im System und Benachrichtigungen.
15.
Genehmigungen
Ermöglichen die Genehmigung von Anforderungen, Arbeitsaufträgen sowie freie Genehmigung.
Dokumentation und Erfassung
16.
Wissensdatenbank
Ermöglicht das Veröffentlichen von Wissen, Anleitungen, Tipps und Tricks für die Systembenutzer.
17.
Verträge
Bieten Enterprise-Abrechnung regelmäßiger Gebühren unter Nutzung von Preislisten und Rabatten.
18.
Vermögensverwaltung und Inventur
Umfasst die Erfassung, Vermögensverwaltung und alles damit Verbundene, den Lebenszyklus, Übernahmeprotokolle, Inventuren, die Mobile Inventur-Anwendung mit RFID-Scanning.
19.
Lager
Sie ergänzen die CDESK-Funktionalität um Wareneingänge, Warenausgänge, virtuelle und reale Lager, Lagerbestände, Reporting. Sie enthalten die Anbindung an weitere Module wie Leistungen, Angebote, Deals, Fakturierung.
Servicetätigkeiten
20.
Geräte-Reparatur
Hilft beim Management physischer Reparaturen von Computertechnik.
21.
Servicekarte *
Verwaltung der Servicedurchführung über Karten.
Kommunikation
22.
Omnichannel WhatsApp-Chats
Verwalten Sie Anforderungen und kommunizieren Sie über WhatsApp.
23.
Omnichannel MS Teams-Chats *
Kommunizieren und verwalten Sie MS Teams-Chats.
24.
Verarbeitung von Nachrichten
Kümmert sich um das E-Mail-Management und die Automatisierung der Verarbeitung von E-Mail-Nachrichten.
Entwicklung geplant für H1 2026
Entwicklung geplant für H2 2026
CDESK bietet 33 Module und einen KI-Assistenten, die wie ein perfekt eingespieltes Team zusammenarbeiten.
Sehen Sie eine Auswahl der meistgenutzten davon.
Anforderungen
Behalten Sie den Überblick, was, wer und wann bearbeitet. Keine verlorenen Tickets mehr.
Gantt-Diagramm & Kanban
Visualisieren Sie, was passiert und was auf Sie zukommt.
Deals und Projekte
Planung ohne Stress, mit klaren Terminen und Aufgaben.
Vermögensverwaltung und Konfigurationsdatenbank
Überwachen Sie Ihre Unternehmens- Hardware und -Software mit Leichtigkeit.
Leistungen
Sie wissen genau, wie viel Zeit wer womit verbracht hat. Ob für die Fakturierung oder nur zur eigenen Übersicht.
Omnichannel-Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Kunden (WhatsApp, E-Mail, VoIP und mehr) einfach, von überall.
Sind Sie bereit für NIS2?
CDESK deckt Ihnen den Rücken.
Seien Sie im Einklang mit dem Gesetz und behalten Sie die Cybersicherheit unter Kontrolle:
CDESK ist eine slowakische Lösung mit 20-jähriger Geschichte und realer Praxis
in einer Umgebung, in der die Betonung der Sicherheit mehr als nur ein Wort ist.
Erfassung und Behebung von Incidents
Automatisierte Reports für die Leitung und das Sicherheitsteam
Verwaltung von Zugriffen und Berechtigungen
Übersichtliche Verwaltung von IT-Anlagen und -Diensten
Prozessdokumentation und Auditierbarkeit
Anbindung an die ESET Protect-Konsole