• Anfragen erfassen
• Verlauf von Anfragen
• Datensätze von Anfragen
• Katalog der Anfragen
• Diskussion mit dem Kunden
• Interne Notizen unter Lösern
• Regelmäßige Anfragen
• Genehmigung von Anfragen

• Erfassung von Unternehmen
• Erfassung von Kontakte

• Erfassung von Deals
• Erfassung der Kosten

• Erfassung und Zuordnung von Erfüllungen
• Interne Erfüllungen

• Erfassung von Aufgaben
• Zuweisung von Aufgaben

• Erfassung von SLA (Zeitbegriffe)
• Erfassung von SLO (Verfügbarkeit in %)

• Nachrichtenquellen: E-Mail, Webformular, API
• Manuelle Bearbeitung
• Einstellung der Verarbeitungsregeln

• Benutzerdefinierter Kalender
• Disposition anderer Operatoren
• Synchronisation mit externen Kalendern (Exchange, Google) – Connector zusätzlich kostenpflichtig

• Erfassung von Wissen
• Erfassung von Lösungen
• Kommentare

• Anzeige von Ankündigungen
• Bearbeitung von Ankündigungen

• Globale Einstellungen
• Benutzer und Gruppen
• Genehmigungsregeln

• Nehmen Sie Ihren CDESK jederzeit und überall auf Ihrem Smartphone oder Tablet (iOS, Android) mit.
• Offline-Modus (Arbeiten in der Anwendungauch ohne Internetverbindung)
• Zeitlimit für In-App-Daten: offene Posten – keine Begrenzung abgeschlossene Artikel – letzter Monat

• Für Windows-Systeme.
• Offline-Modus (Arbeiten in der Anwendungauch ohne Internetverbindung)

• • Mit CDESK SILVER Lizenz, 25% der gekauften Konten können gleichzeitig eingeloggt sein.

• Flexible und umfassende Datenbank beliebiger Objekte (Vorgänge, Geräte, Personen usw.).), ihre Beziehungen und Verknüpfungen zu anderen Objekten (Deals, Anfragen, Erfüllungen usw.)

• Genehmigung von Anfragen
• Der Preis ist ein Zuschlag auf Ihr Konto CDESK BRONZE
• CDESK GOLD und SILVER haben eine Genehmigung innerhalb des Kontos

• Erstellen und Bearbeiten von Angeboten für Dienstleistungen, Arbeiten, Materialien und Transporte
• Lizenz CDESK BRONZE hat Zugriff auf schreibgeschützte Angebote.

• Erstellung und Bearbeitung von Preislisten für Dienstleistungen, Arbeiten, Materialien und Transport.
• Lizenz CDESK BRONZE hat keinen Zugriff auf die Preislisten.

• Erstellen von Rechnungen aus Deals, Rechnungsverwaltung.
• Der Preis ist ein Zuschlag auf die Konten CDESK GOLD und SILVER.
• Das CDESK BRONZE-Konto hat keinen Zugriff auf diese Funktionalität (Zugriff nur auf endgültige schreibgeschützte Rechnungen).

• Abrechnung regelmäßiger Fixgebühren mit Verträgen.
• Erfassung von Verträgen und Änderungen direkt in CDESK.
• Erfassung von verkauften und betriebenen Dienstleistungen.
• Anwendung von Mengen- und Treuerabatten, Vorauszahlungen.
• Händlerrechnung mit Händlerrechnung an den Endkunden.

• Nachweis von Lagerkarten
• Möglichkeit zur Registrierung von Mikrolagern
• Lagerbewegungen
• Bestandsüberwachung und -berichterstattung
• Mögliche Anbindung an ERP (Preis auf Anfrage)

• Erfassung von Anfragen
• Genehmigungen
• Kontostandsverfolgung
• Ersetzungen

• Reservierung von Objekten (Autos, Besprechungsräume, Ausrüstung usw.)

• CDESK Cloud-Betrieb auf Ihrer eigenen HTTPS-Domain, benutzerdefinierter Anmeldebildschirm.
• Logo innerhalb des Portals, Rechnungen und in E-Mail-Benachrichtigungen ist kostenlos.

• SMS-Ereignisbenachrichtigung mit der Möglichkeit zu wählen, welche Ereignisse generiert werden sollen.

• Zentrale Speicherung von Anhängen
• Versionsverwaltung

• Unterstützung bei der Bereitstellung
• Implementierung von Funktionserweiterungen

• Synchronisierung des CDESK-Kalenders mit Exchange oder Google Kalender

• Implementierung in bereits implementierte Wirtschaftssysteme ABRA, POHODA, KARAT, Navision.
• Zu anderer Software Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
• Bei der Implementierung in andere Systeme ist der Preis auf Anfrage

• Physischer Server, virtueller Server über VMware, HyperV, KVM…

• Betreuung von CDESK auf Ihrem eigenen Server,
• Grundlegende Überwachung des Serverstatus,
• Datenbanksicherung,
• Durchführung von Betriebssystemupdates alle sechs Monate,
• Aktualisierung der Anwendung innerhalb von 60 Tagen nach der Veröffentlichung gemäß der neuen Version,
• Supportverfügbarkeit:

 Bis 16:00 Uhr während der Arbeitszeit – 08:00 – 17:00 Uhr.

30 Minuten Beratung pro Monat

• Betreuung von CDESK auf Ihrem eigenen Server,
• Überwachung des Serverstatus,
• Datenbanksicherung und Überwachung der Sicherung des gesamten Systems,
• Durchführung von Betriebssystemupdates alle drei Monate,
• Aktualisierung der Anwendung innerhalb von 30 Tagen nach der Veröffentlichung gemäß der neuen Version,
• Supportverfügbarkeit:

 Innerhalb von 2 Stunden nach der Meldung während der Arbeitszeiten – 08:00 – 17:00 Uhr,

Innerhalb von 6 Stunden nach der Registrierung – 17:00 – 22:00 Uhr,

An Wochentagen innerhalb von 6 Stunden nach der Meldung in den Zeiten – 08:00 – 22:00 Uhr, an jedem Tag, auch an Wochenenden und Feiertagen.

1 Stunde Beratung pro Monat.

• Betreuung von CDESK auf Ihrem eigenen Server,
• Erweiterte Überwachung des Serverstatus,
• Datenbanksicherung und Überwachung der Sicherung des gesamten Systems,
• Durchführung von Betriebssystemupdates alle drei Monate, Aktualisierung der Anwendung innerhalb von 20 Tagen nach der Veröffentlichung gemäß der neuen Version,
• Support innerhalb von 1 Stunde nach der Meldung rund um die Uhr,

2 Stunden Beratung pro Monat.

3 stunden pro Monat – Beratung zum normalen Gebrauch des Produkts nach der Implementierung und Schulung der Mitarbeiter

Betreuung von CDESK, CM-Testserver, Grundlegende Überwachung des Serverstatus, Datenbanksicherung, Betriebssystemupdates, Aktualisierung der Anwendung gemäß der Version Veröffentlichung.