TOP-Neuheiten

• Neue VoIP-Integration mit dem Dienst Zadarma^TOP
• Deutliche Verbesserungen im Kalender ^TOP
• Verbesserung und Optimierung des Moduls Kanban ^TOP
  • Echtzeit-Aktualisierung ^TOP
  • Bedienung ^TOP
  • Anpassung für mobile Geräte ^TOP
• Neue CDESK Pro Desktop-Anwendung für Win/Mac ^TOP

Anforderungen

• Visualisierung der Workflow-Status von Anforderungen in der Vorlage
• Möglichkeit, mehrere Anforderungen unter einer primären Anforderung zusammenzuführen
• Sortierung der Anforderungen nach der letzten Reaktion (Antragsteller/Bearbeiter)
• Schnelles Hinzufügen von Anhängen aus einer Anforderung in die Diskussion

Konfigurationsdatenbank

• Archiv gelöschter Konfigurationselemente mit der Möglichkeit ihrer Wiederherstellung
• In den Filter Verwalter des Elements kann auch ein deaktivierter Benutzer eingegeben werden
• Hinzufügen der Auswahl der Rollen Technischer Bearbeiter, Genehmiger, Administrativer Bearbeiter und Verwalter des Elements zur Massenbearbeitung
• Anpassung der angebotenen Ebenen von Elementen bei der geplanten Arbeit

Vermögenserfassung

• Möglichkeit, ein Ausmusterungsprotokoll auszustellen
• Hinzufügen erweiterter Filterung
• Versand einer PDF-Kopie des Übernahmeprotokolls nach der Unterschrift
• Übernahmeprotokolle – Möglichkeit der Auswahl von Vermögen außerhalb des gewählten Unternehmens

Leistungen

• Vorausfüllen der Endzeit der Leistung mit der aktuellen Zeit
• Textvorlagen für die Beschreibung der Leistung
• Neue Filtermöglichkeiten in der Liste der Leistungen: nach Deal-Code und Unternehmens-Alias
• Hinzufügen von Zeitmöglichkeiten zum Filtern der Dauer von Abrechnungsleistungen

WhatsApp

• Ergänzung der E-Mail-Benachrichtigung zu Nachrichten ohne Antwort

Konnektoren – Druckzusammenstellungen (über Netgrif)

• Generierung separater Berichte für jedes Gerät mit der Möglichkeit, nur die an das jeweilige Element gebundenen Leistungen einzubeziehen

Adressbuch

• Hinzugefügte neue Möglichkeiten zur Einstellung der Berechtigungen für die Registerkarten von Unternehmen und Kontakten
• Erweiterung der Unternehmenssuche um den Kurznamen in allen Filtern

Genehmigung

• Schnellere Identifizierung des Genehmigers – hinzugefügte Spalte Genehmigt von
• Hinzufügen der Genehmigungshistorie

Projekte

• Übertragung der geleisteten Stunden aus untergeordneten Datensätzen in übergeordnete Projekt-Deals

Benachrichtigungen

• Hinzufügen eines neuen Benachrichtigungsereignisses – „Eskalation des Erfüllungstermins ab“
• Erweiterung der Benachrichtigungsvorlagen um benutzerdefinierte Felder aus Anforderungsvorlagen

Allgemeines 

• Erweiterte Audit-Protokollierung und SIEM-Integration
• Zu den Benutzerfiltern wurden folgende Werte hinzugefügt: Aktueller Benutzer und Ungültiger Benutzer

Vollständiger Artikel zur Version CDESK 3.2.11
Liste der Korrekturen – Minor-Versionen CDESK 3.2.11.x

TOP-Neuheiten

• Zusammenführen mehrerer Anforderungen zu einer primären Anforderung einschließlich der Diskussion ^TOP
• Verbesserung der Steuerung von Änderungsanforderungen (neue Anforderungsstatus, Bestimmung von Änderungsmanagern und effizientere Prozesskontrolle)  ^TOP

Anforderungen

• Hinzufügen von Spalten der letzten Reaktionen des Bearbeiters und des Antragstellers:
  • Datum der letzten Reaktion des Antragstellers
  • Letzte Reaktion des Antragstellers
  • Datum der letzten Reaktion des Bearbeiters.
  • Letzte Reaktion des Bearbeiters.
• Auswahl eines Unternehmens im Anforderungskatalog im Einführenden Überblick
• Unterscheidung zwischen automatischer und vom Benutzer durchgeführter Bewertung bei der Akzeptanz
• Hinzufügen der Filterung nach Sichtbarkeit der Datensätze.
• Hinzufügen der Spalte Wurzeldatensatz mit dem obersten übergeordneten Datensatz der Anforderung.
• Ermöglichung, Anforderungen aus unterschiedlichen Unternehmen zu verknüpfen

Konfigurationsdatenbank

• Vereinfachung der Verwaltung der Struktur und der Datensätze
• Hinzufügen der Anzeige aktiver Elemente

Leistungen

• Hinzugefügte 4 Spalten  in der Liste der Genehmigung von Leistungen
• Die Anzeige interner Leistungen kann in der Liste aus- und eingeschaltet werden 
• Bearbeitung der real geleisteten Zeit in einer Abrechnungsleistung
• Übertragung der real geleisteten Zeit in die Zeit der Abrechnungsleistung

Vermögenserfassung

• Hinzufügen einer Baumstruktur zur Vermögenserfassung
• Hinzufügen der Spalte Status der Übernahmeprotokolle
• Hinzufügen einer Spalte mit der letzten Änderung am Asset in der Vermögensliste
• Erweiterung der zentralen Suche  um Seriennummern von Geräten in Anforderungen

Projekte

• Erstellung einer Bearbeitergruppe des Projektteams an einem Projekt-Deal
• Anzeige der Hierarchie der Projekt-Deals im Detail einer Anforderung
• Vererbung des Projektmanagers, der Priorität und des Projektteams vom übergeordneten Projekt-Deal
• Hinzufügen der Priorisierung von Projekt-Deals, einschließlich der neuen Spalte Priorität
• An einem Projekt-Deal erstellte Anforderungen übernehmen dessen „Erfüllungstermine ab“
• An einem Projekt-Deal erstellte Anforderungen erben dessen Planungsmodus

Genehmigung

• Hinzufügen der Spaltenauswahl in der Liste der Genehmigungen
• Implementierung eines Indikators offener Genehmigungen im Hauptmenü
• Hinzufügen der freien Auswahl des Genehmigers im Schritt einer vordefinierten Genehmigung

Benachrichtigungen

• Hinzufügen einer Rolle zu den Regeln des Versands von Benachrichtigungen – Folgende, Hinzugefügte Folgende, Entfernte Folgende
• Für Benachrichtigungen nach Regeln: Verknüpfung von SMS-Vorlagen mit Anforderungsvorlagen und dynamischen Variablen

Benutzer und Gruppen

• Hinzufügen der Spalte Sichtbare Unternehmen in der Liste der Benutzer
• Filterung der Berechtigungen – Anzeige aller erlaubten und verbotenen Berechtigungen

Konnektor für Integrationen mit ERP

• Unterstützung zusammengesetzter Lagerkarten (Sets) in der Integration mit Money S4

Integration mit CM

• Automatisches Einfügen von Fernzugriff und CM messages in eine Anforderung auf Basis der E-Mail des Einreichers

Allgemeine Funktionen

• Zentrale Suche ergänzt auch um abgeschlossene Objekte der letzten 14 Tage 31

Vollständiger Artikel zur Version CDESK 3.2.10
Liste der Korrekturen – Minor-Versionen CDESK 3.2.10.x

TOP-Neuheiten

• Deutliche Verbesserung der Vermögenserfassung ^TOP
• Neue bedeutende Funktionen in der Konfigurationsdatenbank ^TOP
• Fortschritt in der grafischen Form des Reportings ^TOP
• Genehmigung über E-Mail-Kommunikation ^TOP

Vermögenserfassung

• Beginn der Vermögenserfassung ab den Einkaufsbestellungen mit Information über den Stand ihrer Erfüllung
• Gepaarte Bestandsbelege in der Bestellung
• Verfolgung des realen Lieferdatums in der Bestellung
• Referenz auf die Bestellung in den Bestandsbelegen
• Hinzugefügte Benachrichtigungen über die (Nicht-)Lieferung einer Bestellung
• Abstimmung der Status der Posten in der Vermögenserfassung mit den Status in der Konfigurationsdatenbank
• In einen Posten der Vermögenserfassung werden Übernahmeprotokolle eingefügt 

Konfigurationsdatenbank (CMDB)

• Neue mehrstufige Struktur in der Elementliste
• Hinzufügen von Attributen der Cybersicherheit zu den Konfigurationselementen (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit, Kritikalität, Sensibilität, Sicherheitsbewertung)
• Hinzufügen von Attributen des Business Continuity Management (RPO, RTO)
• Neue Verknüpfungen zwischen Elementen mit Erfassung der Auswirkung und Propagation der Attribute in inverser Richtung
• Visualisierung der Verknüpfungen zwischen Elementen
• Hinzugefügte Benachrichtigungen – Statusänderung, Eigentümerwechsel und weitere Status
• Massenlöschung von Datensätzen
• CSV-Export der Konfigurationselemente (CI)
• Neue Rolle – Verwalter des Konfigurationselements
• Umbenennung des Elementtyps Katalog der Betriebsdienste in Dienste 

Reporting

• Dashboards für Anforderungen und Projekt-Deals – Erstellung interner visueller Berichte
• Neues PowerBI-Modell 

Anforderungen

• Neues Widget des Anforderungskatalogs im Einführenden Überblick
• Hyperlink in einer Kachel – Weiterleitung auf einen externen Link
• Möglichkeit, einen Workflow für die Status von Anforderungen in der Vorlage einzustellen
• Hinzufügen von Tags zu Anforderungsvorlagen
• Festlegung von Schlüsselwörtern für eine einfachere Suche von Anforderungsvorlagen
• Aufteilung der Konfigurationselemente und Dienste in separate Spalten (Liste der Anforderungen + Export)
• Teil des Exports der Liste der Anforderungen (CSV/XLSX) sind auch Links zu den Anhängen
• Möglichkeit, „Erfüllungstermin ab“ für jede Vorlage einzeln ein- oder auszuschalten
• Beim Schreiben einer Diskussion kann Text aus einer Vorlage direkt an der Cursorposition eingefügt werden
• Hinzugefügter Vorschauinhalt (Preheader) zu den E-Mail-Benachrichtigungen aus Diskussionen
• Wir haben die Anzahl der eigenen Status offener Anforderungen von 10 auf 30 erweitert

Kalender

• Möglichkeit, ausgewählte Objekte aus einem markierten Zeitraum zu erstellen
• Ein Benutzer mit Zugriff auf ein Element sieht auch die zugehörigen geplanten Arbeiten

Gantt-Diagramm

• Erstellung einer Hierarchie von Anforderungen im Gantt-Diagramm per Drag and Drop
• Hinzufügen und Löschen eines Objekts in Echtzeit (Erfassung der Änderungen in der nächsten Version)
• Anzeige von Projekt-Deals im Gantt-Diagramm auch ohne aktiviertes Modul Projekte
• Im Gantt-Diagramm Hinzufügen der Filter Code, Typ, Hängt ab von, Aktueller Fortschritt
• Hinzugefügte Berechtigungen für das Feld Planungsmodus

Projekte

• Hinzufügen von Vorlagen für Projekt-Deals
• Verknüpfung eines Projekt-Deals mit einer Anforderung auch außerhalb der Vorlageneinstellungen
• Möglichkeit, eigene Status offener Projekt-Deals zu verwalten
• Automatische Einrechnung der Zeit an einer (Projekt-)Anforderung in die Gesamtzeit des übergeordneten Projekt-Deals
• Planung der Zeit an Projekt-Deals nach Bearbeitern

Benachrichtigungen

• Ergänzung der Rollen Projektmanager und Verantwortliche Person für das Projekt in den Regeln für den Versand von Benachrichtigungen aus Anforderungen

Leistungen

• Anzahl der Transporte und Anzahl der Leistungen zur Liste der Leistungen und zum PDF-Export hinzugefügt
• In der Liste der Leistungen wurden zum Filter Genehmigungsstatus die Werte „Ohne Stellungnahme“ und „Genehmigt, nicht null“ hinzugefügt
• In der Liste der Leistungen neue Spalten „Real geleistete Zeit“ und „Stundensatz“

Deals, Abrechnung, Fakturierung

• Neue Massenbearbeitung von Buchungsposten
• Ein Buchungsposten kann nun auch im Detail eines Deals gelöscht werden

Scoreboard

• Möglichkeit, ein eigenes Scoreboard zu erstellen

Aufgaben

• Ergänzung des rechten Panels der Aufgaben im Kanban und Kalender 

Nachrichtenverarbeitung

• Vereinfachung des Zugriffs auf gelöschte Nachrichten

Angebote

• Die Mail-Vorschau eines Angebots zeigt die aktuellen Posten auch ohne Speichern an
• Erweiterung der Angebotszusammenfassung um den ursprünglichen Preis und die Höhe des Rabatts
• In die PDF-Ausgabe des Angebots wurden die Angaben „Ausgestellt von“ und „Kontakt zum Kunden“ hinzugefügt

Benutzer und Gruppen

• Neue Anzeige des Benutzerdetails nach dem Klicken auf seinen Avatar
• Möglichkeit, einem Benutzer eine eindeutige ID – eine Personalnummer zuzuweisen

Allgemeine Funktionen

• Filterung in Anforderungen und CMDB nach aktuellen (angemeldeten) Benutzern und ungültigen Benutzern
• Wiederherstellung der Möglichkeit, nach der Bedingung „ist nicht“ bei allen Daten im System zu filtern
• Erweiterung des Größenlimits bei Exporten nach XLSX, CSV aus allen Modulen
• Neue Einstellung der Tags – Zuordnung der Tags zu Modulen
• Bereitstellung der Server-Logs, wenn Sie einen eigenen CDESK-Server betreiben

Genehmigung

• Hinzugefügte Rollen für die Genehmigung – Abteilungsleiter des Antragstellers, Sektionsleiter des Antragstellers und Fachbereichsleiter des Antragstellers
• Hinzugefügte Spaltenauswahl in der Liste der Genehmigung 51

Konnektoren

• Hinzugefügtes Attribut „Vorgesetzter“ zum Konnektor ENTRA ID – Benutzerverwaltung
• Hinzufügen der Authentifizierung OAuth2.0 für die Verbindung von anderen Systemen zu CDESK
• Integration mit SIEM-Servern

Mobile Anwendung CDESK Pro

• Ergänzung der Bearbeitung von Unternehmen und Kontakten im Adressbuch
• Erstellung einer Anforderung aus einem Kontakt und einem Posten
• Schnelles Abschließen einer Anforderung und Hinzufügen von Diskussion, Leistung, Arbeitsauftrag aus der Vorschau einer Anforderung
• Anzeige von Tags in der Liste der Anforderungen
• Kontaktdaten in der Vorschau eines Unternehmens
• Erstellung eines Kontakts und eines Unternehmens durch Scannen eines QR-Codes von einer Visitenkarte mit der Möglichkeit der schnellen Erstellung einer Anforderung
• Anzeige der Vorschau eines Unternehmens aus dem Anforderungsformular
• Senden von Serviceprotokollen in die Diskussion einer Anforderung 

Vollständiger Artikel zur Version CDESK 3.2.9
Liste der Korrekturen – Minor-Versionen CDESK 3.2.9.x

TOP-Neuheiten

• Gantt-Diagramm in Projekten ^TOP
• Angebote ^TOP

Gantt-Diagramm in Projekten

• Flexibleres linkes Panel
• Neuer Planungsmodus
• Neues Farbschema in den Gantt-Diagrammen
• Anpassung der Änderung der Objektreihenfolge in der Gantt-Übersicht
• Möglichkeit, Projekt-Deals innerhalb eines Projekts zu ordnen und sie in das Gantt-Diagramm zu übertragen

Angebote

• Hinzufügen eines Rabatts für jeden Posten einzeln
• Angebote, die im Namen verschiedener Lieferanten in einer einzigen CDESK-Umgebung ausgestellt werden
• Standard-MwSt. gemäß dem zuletzt ausgestellten Angebot
• Korrektur der Benachrichtigungen an den Kunden aus Angeboten mit globalen Einstellungen
• Möglichkeit, die Reihenfolge der Posten durch Ziehen (Drag and Drop) zu ändern
• Visuelle Unterscheidung bei der Auswahl eines Kontakts/Kontos
• In den Benachrichtigungen für Angebote kann für den Status „Zur Verifizierung“ die Rolle „Vorgesetzter des verantwortlichen Bearbeiters“ gewählt werden
• Erläuterung beim Feld Kundenkontakt
• Erweiterung der Berechtigung zur Bearbeitung von Angeboten auch auf die Posten des Angebots

Anforderungen

• KI-Helfer bei der Lösung von Anforderungen – erste Version
• Hinzufügen der Spalte „Geräteservice: Garantie“ zur Liste der Anforderungen
• Schaltfläche zur Rückgabe des Reaktions-/Erfüllungstermins
• Anzeige automatischer Antworten in der Diskussion mit Löschmöglichkeit
• Bei der Auswahl von Hilfsbearbeitern werden vorrangig die Bearbeiter der gewählten Bearbeitergruppe angezeigt
• Vereinfachung der Konfiguration von Servicebereichen der 2. Ebene in Anforderungsvorlagen

Allgemeine Funktionen

• Intuitivere Anzeige der Diskussion im rechten Panel
• Hinzufügen der standardmäßigen Filtermöglichkeiten in Datumsfeldern
• Anzeige der ersten Ergebnisse in der zentralen Suche ohne Gruppierung, nach dem Datum der letzten Änderung
• Möglichkeit, Kacheln in der Einstellung des Anforderungskatalogs beliebig zu verschieben, einschließlich Änderung der Ebene
• Möglichkeit, Unternehmen im rechten Panel zu erstellen und zu bearbeiten
• Vereinfachung bei der Eingabe von Werten im einfachen Filter
• Korrektur des Ladens der Unterschrift im Seitenpanel
• Hinzugefügte Möglichkeit „ist/ist nicht“ für ausgewählte Spalten in den Modulen Unternehmen, Kontakt und Anforderungen

Kalender

• Abschaffung des alten Kalenders
• Standardisierung der Farben der Objekte im Kalender
• Standardmäßig geteilte Filter für Kalender und Anpassung ihrer Sichtbarkeit
• Änderung auf „OR“ (Vereinigung) in den Bedingungen für Bearbeiter im Kalender
• Anzeige von Ausleihen im Kalender
• Anpassung der Auswahl der Bearbeiter

Nachrichtenverarbeitung

• Vermeidung doppelter Anhänge in Anforderungen aus der Nachrichtenverarbeitung

WhatsApp

• Eigene (CDESK) Vorlagen für WhatsApp zur Vereinfachung und Automatisierung der Kommunikation
• Begrüßungsnachricht über eine eigene Vorlage, und die Konversation bleibt als ohne Antwort markiert
• Anzeige der Information über den Ablauf der Konversation

Deals

• Export von Pauschalen

Genehmigung

• Vereinfachung des Dialogs bei der freien Genehmigung

Benutzer und Gruppen

• Das Konto des Hauptadministrators ist zusätzlich gegen Deaktivierung oder Löschung gesichert

Vollständiger Artikel zur Version CDESK 3.2.8

Liste der Korrekturen – Minor-Versionen CDESK 3.2.8.x

TOP-Neuheiten

• AI Copilot in Anforderungen – Eine völlig neue Nutzung der künstlichen Intelligenz in CDESK ^TOP
• Integration von WhatsApp Business – Chats mit schneller Erstellung von Anforderungen ^TOP
• Neuer Kalender – grundlegend verbesserte, schnellere Version ^TOP

Anforderungen

• Massenübersetzung aller Diskussionsbeiträge
• Eigene Spalten in den Listen für versäumte Termine und Verzugszeit
• Schnelleres Entfernen der Verknüpfung zu einer zugehörigen Anforderung
• Übersetzungen kurzer und langer Beschreibungen der Kacheln im Anforderungskatalog
• Vorschaubeschreibung (Tooltip) von Bildern in der Galerie

Allgemeine Funktionen

• Verbesserung des rechten Panels der Anforderungen (Kanban, neuer Kalender, Liste der Anforderungen)
• Möglichkeit, eigene Spaltenlisten zu speichern
• In XLSX-Exporten Ersetzung der Summe SUM durch die flexiblere Funktion SUBTOTAL

Leistungen

• Einfache Erstellung einer Leistung aus den Listen in weiteren Modulen

Deals und Fakturierung

• Visualisierung der Liste der Deals in einer Ordner-(Baum-)Struktur
• Möglichkeit, Typen von Buchungsposten in Leistungen nicht anzubieten

Zentrale Suche

• Filterung eigener Objekte in der zentralen Suche mithilfe des Präfixes „my“
• Beschleunigung der zentralen Suche im Grundfeld
• Leistungen und Projekte in der zentralen Suche

Adressbuch

• Trennung der Spalten „Name“ und „Nachname“ in der Liste der Kontakte
• Beim Import von Kontakten werden die Daten aus dem verknüpften Konto ergänzt

Genehmigung

• Freie Genehmigung vor der Bearbeitung einer Anforderung

Kanban

• Hinzufügen von Diskussionsbeiträgen im Kanban

Nachrichtenverarbeitung

• Zuordnung eines Unternehmens nach Kontakt
• Hinzufügen von Anforderungskategorien zu den Regeln der Nachrichtenverarbeitung

Verbindung CDESK – JIRA

• Automatische Erstellung einer Leistung aus Jira Worklog
• Spalte „Jira label“ in der Liste der Anforderungen
• Anpassung des Hinzufügens von Anhängen im Jira-Konnektor
• Hinzufügen der Jira-Felder Letzter Beitrag, Bearbeiter und Letzte Änderung zur Liste der Anforderungen

Benutzer und Gruppen

• Erweiterung der Registerkarte Gruppen um untergeordnete Gruppen
• Ein deaktivierter Benutzer wird von allen Geräten abgemeldet
• Sperrung des Passwort-Resets für Benutzer
• Audit der Berechtigungen

Benachrichtigungen

• Hinzufügen des neuen Ereignisses Stoppen des SLA in den Benachrichtigungsregeln für Anforderungen
• Hinzufügen der Rolle Empfänger der Kundendiskussion

Urlaube

• Rundung der verbleibenden Tage bei Urlauben

Zugriff auf CDESK über MS Entra ID

• Automatische Ergänzung der Daten bei der Erstellung von Kundenkonten

Lager

• Hinzugefügte Spalte Notiz zum Lagerbeleg

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.2.7>

Liste der Korrekturen der Version 3.2.7

TOP-NEUHEITEN

• Vereinfachung des Zugriffs und der Erstellung von Konten für Ihre Kunden über Microsoft Entra ID ^TOP
• Neue Rolle in der Genehmigung: Vorgesetzte des Einreichers einer Anforderung ^TOP
• Eigene Nummernkreise für Anforderungen und angepasste E-Mails zu den einzelnen Kreisen ^TOP
• Neues Tag-Management für Anforderungen, Aufgaben, Deals, Projekte ^TOP

• Anforderungen
  • Visuelle Gestaltung der E-Mails aus Anforderungen anhand der Absenderadresse
  • Benachrichtigungen aus Anforderungen für den für den Betrieb verantwortlichen Kundenkontakt
  • Möglichkeit, das Detail eines Computers aus dem CM IT Monitoring direkt aus einer Easyclick-Anforderung zu öffnen
  • Anpassung des Verhaltens der Liste der Anforderungen nach dem Ausschalten eines gespeicherten Filters
  • Öffnen einer regelmäßigen Anforderung in einem neuen Fenster mit dem Mausrad

• Verbindung der Umgebungen CDESK und JIRA
  • Synchronisierung der Kommentare zwischen CDESK und Jira
  • Neue Berechtigungen für die Arbeit mit Jira-Aufgaben in CDESK

• Erweiterung der Verbindung von Anforderungen aus zwei CDESK-Umgebungen (CDESK-Konnektor)
  • Neue Berechtigungen für den Zugriff auf die Registerkarte „Verbundene ext. Anforderungen“

• Leistungen
  • Filterung und Export interner Leistungen ohne Verknüpfung mit Abrechnungsleistungen
  • Möglichkeit des Massenlöschens von Entwürfen in der Liste der Leistungen
  • Auswahl gerade akzeptierter Lagerposten eines Angebots an einer Leistung

• Arbeitsaufträge
  • Hinzugefügte Suche im erweiterten Filter nach Benutzerfeldern

• Vermögenserfassung
  • Hinzugefügte Suche von Arbeitsaufträgen nach der übergeordneten Anforderung

• Deals und Fakturierung
  • Angezeigter Stundensatz in der Liste der Unternehmen
  • Vorlagen für Buchungsposten im Detail eines Kunden
  • Erweiterung der Einstellung weiterer Felder als Pflichtfelder

• Konfigurationsdatenbank (CMDB)
  • Verknüpfung mit dem für den Betrieb Verantwortlichen in der Rolle des Kunden einschließlich der Benachrichtigungen aus Anforderungen mit einem solchen Betrieb

• Kanban
  • Bearbeitung neuer Felder im rechten Panel
  • Kartenlayout: Anforderungstyp gemäß den globalen Einstellungen bestimmt

• Adressbuch
  • Berechtigungen zur Bearbeitung und zum Verbergen von Registerkarten in Unternehmen

• Vermögenserfassung
  • Typbezeichnung zur erweiterten Suche hinzugefügt

• Projekte
  • Neue Rolle: Folgender

• Zentrale Suche
  • Zur zentralen Suche wurde der Anforderungskatalog hinzugefügt
  • Ein gefundenes Objekt aus den Ergebnissen der zentralen Suche kann in einem modalen Fenster geöffnet werden
  • Neue Komponente für das Management von Schlüsselwörtern
  • Zu den Suchmöglichkeiten wurden Diskussionen aus Anforderungen hinzugefügt

• Ausleihen
  • Intuitivere Anzeige der Schaltflächen zum Stornieren und Zurückgeben von Ausleihen

• Genehmigung
  • Ergänzung der Genehmigerrolle Vorgesetzte der für den Vermögensbereich verantwortlichen Person

• Benutzer und Gruppen
  • Stärkung der Sicherheit: Möglichkeit, einen aktiven Benutzer zu deaktivieren

• Allgemeine Funktionen
  • Die bei der Anmeldung gewählte Sprache wird nicht angewendet, sofern sie in der Umgebung nicht erlaubt ist

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.2.6>

Liste der Korrekturen der Version 3.2.6

TOP-NEUHEITEN

• Neue zentrale Suche nach Schlüsselwörtern ^TOP
• Kanban – erste Version der Kachelansicht von Anforderungen, Aufgaben, Arbeitsaufträgen ^TOP
• Ausleihen – neue Funktionalität zur Verwaltung der Ausleihe Ihrer Geräte TOP

• Einstellung des Empfangs und Versands von E-Mails über MS GraphAPI, IMAP, SMTP mittels GUI. (und andere) ^TOP
• Automatisierung von Prozessen mittels externer Skripte ^TOP

• Anforderungen
  • Übersetzungen von Text im Texteditor und bei Diskussionen (über MS Azure)    
  • In der Liste der Anforderungen die erste Version des rechten Panels mit dem Detail der Anforderung
  • Auswahl von CI-Elementen nach Bedingung in regelmäßigen Anforderungen  
  • Gesperrter Export von Anforderungen nach XLSX für Kunden(übrige) Konten, die eine eingeschränkte Spaltenauswahl haben
  • Anpassung der Logik des Versands von Anhängen in Benachrichtigungen – im Rahmen der Diskussion (Benachr. unter Anforderungen  
  • Neue Felder in der Anforderungsvorlage Wer anfragt und Für wen angefragt wird
• Erweiterung der Verbindung von Anforderungen aus zwei CDESK-Umgebungen (CDESK-Konnektor)
  • Neue Terminoptionen  
  • Anzeige gelöschter Anforderungen
  • Erstellung von Anforderungen aus dem Katalog
  • Im Quell-CDESK kann ein Log mit der (Nicht-)Akzeptanz einer Anforderung im verbundenen CDESK angezeigt werden
• Leistungen
  • Möglichkeit, die Verknüpfung beim Eingeben einer neuen Leistung voreinzustellen  
  • Auswahl der Verknüpfung zu einer Leistung über freie Suche
  • Möglichkeit, eine Spaltenliste für Bearbeiter und übrige Konten voreinzustellen, einschließlich Sperrung der Spalten und direktem Export nach XLSX   
  • Erstellung einer internen Leistung direkt beim Anlegen einer Abrechnungsleistung  
  • Möglichkeit, interne Leistungen zu filtern/exportieren, die (nicht) mit Abrechnungsleistungen verknüpft sind
  • Möglichkeit, Leistungen aus einem Deal zu exportieren  
  • In der Liste der Leistungen wird die Summe des Transports aus internen Leistungen angezeigt
• Deals und Fakturierung
  • Möglichkeit, eine Pauschale vorzeitig zu fakturieren
• Adressbuch
  • Hinzugefügte Suche im erweiterten Filter nach Benutzerfeldern
• Vermögenserfassung
  • Hinzugefügte Generierung von Übernahmeprotokollen nach PDF
• Konfigurationsdatenbank (CMDB)
  • Verwendung eines technischen/administrativen Bearbeiters nach CI-Typ
  • Anzeige von Benutzerfeldern im Tooltip bei benutzerdef. Feldern vom Typ Verknüpfung + modales Fenster zur Anzeige von Informationen über das verknüpfte Element
  • Ermöglichung der Auswahl eines CI-Elements der Kategorie Betriebe und Standorte in Anforderungen/Leistungen/Arbeitsaufträgen
• Omnichannel Voip
  • Löschen der Warteschlange unbearbeiteter Anrufe

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.2.5>

• Neue CDESK-Module – „Neuheitenernte“

  In den nächsten drei CDESK-Versionen kommen mind. 2 Module/bedeutende neue Funktionen hinzu. In Version 3.2.4 bringen wir Ihnen:

• Vermögenserfassung ^TOP
• Mobile Anwendung CDESK Pro ^TOP
• Neue Authentifizierung über Google mit automatischer Erstellung von Kundenkonten TOP

• Anforderungen
  • Automatische Statusänderung einer Anforderung auf „Abgeschlossen“ nach „x“ Tagen im Status „Warten auf Kunde.“
  • Möglichkeit, den Versand von Anhängen in E-Mails zu erlauben/zu blockieren, für jedes Unternehmen einzeln einstellbar.
  • Möglichkeit, Benutzerfelder in regelmäßige Anforderungen einzufügen.
  • Filterung in der Liste der Anforderungen nach der E-Mail-Adresse der Nachricht, aus der die Anforderung erstellt wurde.
  • Hinzufügen von Spalten im Export von Anforderungsvorlagen.
• Arbeitsaufträge
  • Hinzufügen der neuen Rolle Bearbeitergruppe zu den Benachrichtigungen bei Arbeitsaufträgen
  • Bereinigung älterer Benutzerfelder in der Anforderungsvorlage zum Starten und Abschließen von Arbeitsaufträgen
• Leistungen
  • Neue Anzeige der Inanspruchnahme der Pauschale in der Leistung
  • Bei der Materialausgabe (nicht nur) in der Leistung die Möglichkeit, mehrere Lagerposten auf einmal auszuwählen
• Angebote
  • Beim Einfügen von Posten in ein Angebot die Möglichkeit, mehrere Lagerkarten auf einmal auszuwählen
• Genehmigungen
  • Hinzugefügte Regel der freien Genehmigung für Bestellungen mit Kennzeichnung in der Liste der Bestellungen 
• Omnichannel VOIP
  • Erweiterung des Anrufberichts nach Inhalt – Tags der Anforderung
• Adressbuch
  • Hinzufügen der Notiz zum Kontakt als Spalte in der Liste der Kontakte
• Kalender
  • Möglichkeit, eine Anforderung aus dem Katalog über den Kalender hinzuzufügen
• Konnektoren – Verbindung mit Money S4/S5
  • Erweiterte Verknüpfung mit dem System Money mit der Funktion des Nachladens verknüpfter Lagerkarten

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.2.4>

Liste der Korrekturen der Version 3.2.4>

• Anforderungen
  • Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eigene Prioritäten von Anforderungen zu erstellen und ihre Reihenfolge zu ändern. ^TOP
  • Es wurde eine Berechtigung hinzugefügt, die es ermöglicht, die Bearbeitung von Anforderungen, die der Benutzer selbst erstellt hat, zu verbieten, sofern er nicht der Bearbeiter der jeweiligen Anforderung ist.
  • Mithilfe der Massenbearbeitung können nun Hilfsbearbeiter, der Anforderungstyp und der Servicebereich geändert werden.
  • Im Fenster zur Auswahl von Konfigurationselementen an einer Anforderung wird die Spalte Beschreibung angezeigt.
  • Im Anforderungsbericht wurde eine Spalte hinzugefügt, die die Dauer der mit der Anforderung verknüpften Leistungen anzeigt.
• Arbeitsaufträge
  • Das schnelle Abschließen von Arbeitsaufträgen wurde fertiggestellt. ^TOP
• Leistungen
  • Es wurde eine Berechtigung hinzugefügt, die den Zugriff auf Leistungen aus sichtbaren Deals ermöglicht.
  • An einer Leistung mit Verknüpfung zu einer Anforderung können akzeptierte Posten aus einem Angebot hinzugefügt werden, das eine Verknüpfung zur selben Anforderung hat.
  • An Entwürfen von Leistungen, die automatisch aus einer regelmäßigen Anforderung generiert wurden, können Transportstandorte ausgewählt werden.
• Deals
  • Es kam eine neue Funktion, die es ermöglicht, gesammelt Anforderungen zu jedem an einem Deal angehängten Konfigurationselement zu erstellen.
• Projekte und Projekt-Deals
  • Die Schaltfläche zur Anzeige des Gantt-Diagramms wurde auch zur Liste der Projekt-Deals hinzugefügt.
  • In der Liste der Projekt-Deals wurde eine Spalte hinzugefügt, in der die Bruttomarge aus dem Umsatz angezeigt wird.
  • In den Listen der Projekte, Projekt-Deals und Subdienstleistungen wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Kopfzeile mit den Spaltennamen zu verankern.
  • Das Löschen eines Projekts / Projekt-Deals ist nicht möglich, wenn nicht alle verknüpften Datensätze geschlossen sind.
• Fakturierung
  • In der Druckzusammenstellung einer ausgestellten Rechnung wird die Kontonummer in einer eigenen Zeile angezeigt. Bisher wurde sie in derselben Zeile wie der Kontoname angezeigt.
  • In den Druckzusammenstellungen der Rechnungen wurden Tabellen der MwSt.-Sätze ergänzt.
  • In der Fakturierungsvorschau wurden die Gründe ergänzt, warum eine Leistung für die Fakturierung blockiert ist.
• VoIP in CDESK
  • Automatische Anzeige der vorherigen Anrufe und Anforderungen eines Kontakts beim Bearbeiten eines Anrufs ^TOP
  • Hinzugefügte flexible Bearbeitung Ihrer Anrufe entweder vom Mobiltelefon oder vom Computer. ^TOP
  • Hinzugefügte Auswahl von Kontakten aus dem Adressbuch zum direkten Anwählen.
  • Es erschien eine neue Anwendung zur Steuerung des MicroSIP-Clients für Windows mit einfacher Installation und verbesserter Verbindung mit dem System CDESK.
  • Verbesserte Steuerung der Anrufweiterleitung.
  • Wir haben die Desktop-Benachrichtigungen verbessert. Der Operator kann über die Benachrichtigungen einen Anruf annehmen.
  • Die Anzeige eines Kontakts bei einem eingehenden Anruf wurde beschleunigt.
• Konfigurationsdatenbank
  • Es wurde eine Funktion integriert, die es ermöglicht, gesammelt Anforderungen aus der Liste der Konfigurationselemente direkt im Modul Konfigurationsdatenbank zu erstellen.
  • Bei der Änderung des Unternehmens an einem Betrieb wird das Unternehmen automatisch auch an allen mit dem Betrieb verknüpften Standorten und an den mit dem Standort verknüpften Konfigurationselementen geändert.
• Angebote
  • Es wurde eine neue Funktion erstellt, die es ermöglicht, verschiedene Versionen eines ursprünglichen Angebots zu erstellen. Eine neue Version kann zum Beispiel bei der Einführung eines Rabatts erstellt werden.^TOP
  • In die E-Mail-Benachrichtigungen wird automatisch der PDF-Export des Angebots eingefügt.
• Genehmigung
  • Es wurde der Bericht Audit der Genehmiger erstellt. Der Bericht enthält Informationen über die Genehmigungsprozesse.
• Kalender
  • Im Datensatz im Kalender wird der Avatar des Bearbeiters angezeigt. ^TOP
  • Im Kalender wird eine farbliche Darstellung des Anforderungstyps angezeigt.
  • Ergänzte einwöchige Übersicht nach Humanressourcen.
  • Optimierung der Datenanzeige in einer Zelle.
• Lager
  • Es wurden zusammengesetzte Lagerkarten eingeführt, die mehrere grundlegende Lagerkarten enthalten. Geeignet zur Erstellung von Sets, Sätzen.
• Eigene Druckzusammenstellungen
  • In eigene Druckzusammenstellungen können Felder aus Arbeitsaufträgen einbezogen werden.
• Allgemeine Funktionen
  • Die Anzeige des Hintergrunds des Login-Bildschirms wurde optimiert, sodass er bei einer höheren Auflösung als der Auflösung des Hintergrundbildes korrekt angezeigt wird.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.2.3>

Liste der Korrekturen der Version 3.2.3>

• Anforderungen
  • Es ist möglich, ein CDESK-Konto aus dem frei eingegebenen Text in den Feldern Wer anfragt und Für wen angefragt wird zu erstellen.
  • In der Liste der Anforderungen kann nach Diskussion und Ext-Mails gesucht werden.
  • Zum Ext-Mail kann eine interne Notiz hinzugefügt werden.
  • Die interne Notiz aus einem Arbeitsauftrag wird in die interne Notiz an der Anforderung geschrieben.
  • In einem Diskussionsbeitrag können mehrere Vorlagen verwendet werden. Der Diskussionsbeitrag enthält dann Texte aus mehreren Vorlagen.
• Leistungen
  • Im Filter in der Liste der Leistungen wurden Komparatoren hinzugefügt: aktuelle / vorherige Woche, aktueller / vorheriger Monat.
  • Im XLSX-Export der Liste der Leistungen befindet sich eine Zusammenfassung der Werte.
• Arbeitsaufträge
  • Arbeitsaufträge, die an einer Anforderung gemäß der Vorschrift einer Anforderungsvorlage generiert werden, können nach dem Ausfüllen benutzerdefinierter Felder automatisch abgeschlossen werden. ^TOP
• Aufgaben
  • In der Liste der Aufgaben wurde die Möglichkeit hinzugefügt, automatisierte Berichte zu erstellen.
• Projekte und Projekt-Deals
  • Managementansicht im Gantt-Diagramm.
  • Im Gantt-Diagramm ein Panel mit der Liste der Projekte.
  • Im Projektjournal wurde in den Feldern Aktueller Stand und Nächste Schritte ein Editor mit Textformatierung hinzugefügt.
• Kontakte
  • Aus einem Kontakt kann ein CDESK-Konto erstellt werden.
• Dokumente
  • In der Liste der Belege wurde die Spalte Beschreibung hinzugefügt.
• Genehmigung
  • Wenn ein Genehmigungsprozess abgelehnt und zur Ergänzung zurückgegeben wird, wird in der E-Mail-Benachrichtigung die erläuternde Notiz des Genehmigers angezeigt.
• Benutzerdefinierte Felder
  • Im Detail der Konfiguration eines benutzerdefinierten Feldes wird die Information angezeigt, in welchen Modulen dieses Feld verwendet wird.
• Bestellungen
  • In einer ausgestellten Bestellung wird im Feld Ausgestellt von automatisch der gerade angemeldete Benutzer vorausgefüllt.
  • In einer eingegangenen Bestellung werden im Feld Kontaktperson des Lieferanten nur Kontakte und Konten angeboten, die unter dem Unternehmen des Bestellers erfasst sind.
  • In die Druckzusammenstellung einer ausgestellten Bestellung wurden das Erstellungsdatum der Bestellung und die Unterschrift des Benutzers im Feld Ausgestellt von hinzugefügt.
• Allgemeine Funktionen
  • In der Kopfzeile der meisten CDESK-Module wurde eine Infobox hinzugefügt, die die wichtigsten Informationen anzeigt und ihre Bearbeitung ermöglicht. ^TOP
  • In den Listen der Anforderungen, Leistungen, Konfigurationselemente, Projekte, Projekt-Deals und Subdienstleistungen wurde ein XLSX-Export mit vorbereiteter Filterung hinzugefügt. ^TOP
  • In den Listen wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Spaltenbreite zu ändern. ^TOP
  • Anpassung, damit ungenutzte Registerkarten keine Abmeldung vom System verursachen.

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Liste der Korrekturen der Version 3.2.2>

• Anforderungen
  • Aus einem Diskussionsbeitrag kann ein Datensatz in Ext-Mail gespeichert werden.  
  • Beim Schreiben von Ext-Mails werden nun Entwürfe erstellt.  
  • Im Widget Meine Anforderungen im Abschnitt Ich bin Einreicher unter den Nicht abgeschlossenen Anforderungen wurden Anforderungen im Status Abgeschlossen hinzugefügt, wenn der Status Akzeptierter Abschluss aktiviert ist.  
  • In der Anforderungsvorlage wurde ein neuer Abschnitt für die eigene Einstellung der Sichtbarkeit und Pflicht von Terminen hinzugefügt.  
  • Die Anzeige der Liste der Betriebe im Detail einer Anforderung wurde auch für kleinere Auflösungen optimiert.  
• Leistungen  
  • In den PDF-Export der Liste der Leistungen können auch die in der Liste der Leistungen angezeigten Urlaubsanträge einbezogen werden.  
• Aufgaben 
  • Im Modul Aufgaben wurde ein einfacher Filter hinzugefügt. ^TOP
• Projekte und Projekt-Deals 
  • Im Gantt-Diagramm wurde die obere Leiste verankert. Beim Scrollen wird sie weiterhin oben angezeigt.  
  • Im Gantt-Diagramm wurde eine schwebende Schaltfläche Speichern hinzugefügt.  
  • In der Projektdokumentation wird die Zone zum Hochladen eines Anhangs auch dann angezeigt, wenn keine Projektdokumentation hochgeladen ist.   
  • In einer eingegangenen Rechnung wird automatisch die Subdienstleistung vorausgefüllt, wenn der verknüpfte Projekt-Deal genau eine Subdienstleistung verknüpft hat.  
  • Wenn der Kunde an einem Projekt-Deal automatisch geändert wird, wird die Änderung in die Historie des Projekt-Deals geschrieben.  
• Angebote  
  • Anpassung des Angebotsexports, damit er nur akzeptierte Posten enthält.    
  • Im Detail eines Angebots wurden die Spalten zu den einzelnen Posten neu angeordnet. Zuerst werden die angebotene Menge / der Preis und dann die akzeptierte Menge / der Preis angezeigt. 
• Nachrichtenverarbeitung
  • Bei der Nachrichtenverarbeitung wird automatisch auch aus einer Nachricht, die keinen Text enthält, eine Anforderung erstellt. In die Beschreibung der Anforderung wird automatisch ergänzt: „ ~empty message ~ “.  
• Konfigurationsdatenbank 
  • Für Konfigurationselemente wurde eine neue Funktionalität Erinnerer hinzugefügt, die an Termine erinnert, wie zum Beispiel den Ablauf der Gültigkeit des Supports, eines Zertifikats, einen bevorstehenden Revisionstermin… ^TOP
  • Im Detail eines Konfigurationselements wird die Beschreibung bei seinem Namen am Anfang des Bildschirms angezeigt.
• Dokumente
  • In der Liste der eingegangenen Rechnungen und Belege wurde die Möglichkeit der Spaltenauswahl integriert. 
  • In den Spalten Name des Projekt-Deals und Code des Projekt-Deals in der Liste der ausgestellten Rechnungen werden die Namen / Codes aller mit dem jeweiligen Projekt-Deal verbundenen Projekt-Deals angezeigt.  
  • In der Liste der ausgestellten Rechnungen wird der zuletzt eingestellte Filter gespeichert.  
• Urlaubsanträge  
  • Es wurde ein Hinweis für den Fall ergänzt, dass die Vertretung bei einem Antrag nicht die gesamte Dauer des Antrags abdeckt.  
  • Anpassung der Anzeige eines Urlaubsantrags im Kalender in die Form Vollständiger Name des Benutzers und Abwesenheitsart.  
• Eigene Druckzusammenstellungen  
  • In eigene Druckzusammenstellungen können benutzerdefinierte Felder aus Adressbuch -> Unternehmen einbezogen werden  
• Benutzerdefinierte Felder 
  • Die Namen der Checkboxen werden ordentlicher direkt neben dem Kontrollkästchen angezeigt.  
• Genehmigung  
  • Bei der Eingabe einer freien Genehmigung wird die Vorlage vorausgefüllt, wenn nur eine einzige Vorlage für die freie Genehmigung erstellt ist.  
• Allgemeine Funktionen 
  • Neue automatisierte Berichte für die meisten Module. Sie ermöglichen den automatischen Versand per E-Mail oder das Speichern in einer Datei gemäß einem Zeitplan. ^TOP

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Neue Module

• VoIP in CDESK – Wir führen die erste Kommunikationsart im Rahmen von Omnichannel ein – Telefongespräche. ^TOP 
• Eigene Druckformulare aus Anforderungen und Leistungen. ^TOP

• Anforderungen
  • Benutzerdefinierte Felder können an verschiedenen Stellen in einer Anforderung angezeigt werden. ^TOP
  • Eine Anforderung öffnet sich in einer neuen Browser-Registerkarte, wenn beim Klicken die Strg-Taste gedrückt wird.
  • In der Liste der Anforderungen wird bei einer Anforderung mit freier Genehmigung ein Tooltip angezeigt, der über den Status der Genehmigung und den Namen des Genehmigungsprozesses informiert.
  • In der Anforderungsvorlage wurde eine Konfiguration für die Auswahl eines Projekt-Deals hinzugefügt.
  • Die Bedingungen für die Anzeige von Datensätzen bei Verwendung des Filters Meine zu bearbeiten wurden angepasst.
  • Wenn ein Unternehmen nur einen einzigen Betrieb oder Standort verknüpft hat und dessen Auswahl in der Anforderung verpflichtend ist, wird der Betrieb / Standort vorausgefüllt.
• Regelmäßige Anforderungen
  • Zum Export der Liste der regelmäßigen Anforderungen wurde die Spalte Nächste Generierung hinzugefügt.
  • In der Liste der regelmäßigen Anforderungen wurde eine Spalte hinzugefügt, die über die Generierungsperiode informiert.
• Leistungen
  • In die Liste der Leistungen kann in Anspruch genommene Abwesenheit einbezogen werden. ^TOP
• Aufgaben
  • In der Benachrichtigung über die Änderung der Aufgabenbeschreibung ist der neue Text farblich markiert.
• Projekte und Projekt-Deals
  • Beim Abschließen eines Projekts / Projekt-Deals wird geprüft, ob der verknüpfte Deal keine nicht abgeschlossenen Datensätze wie zum Beispiel Anforderungen enthält.
  • Die Anzeige des Wertes in der Spalte Aktueller Stand zum Datum wurde angepasst. Wenn der Text lang ist, wird er in der Liste nicht vollständig angezeigt.
  • Im Gantt-Diagramm wurden Schaltflächen zum Heran-/Herauszoomen hinzugefügt.
  • Es wurden Berechtigungen für die Sichtbarkeit und Bearbeitung eigener Codes von Projekten / Projekt-Deals hinzugefügt.
• Angebote
  • Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine Standardgültigkeit eines Angebots zu konfigurieren, die bei der Eingabe neuer Angebote automatisch vorausgefüllt wird.
• Konfigurationsdatenbank
  • Für optionale Benennungen für die Konfigurationsdatenbank können auch Übersetzungen in die aktiven Sprachen hinzugefügt werden.
• Urlaubsanträge
  • In die Liste der Leistungen wurde die Inanspruchnahme von Abwesenheit hinzugefügt. Mehr erfahren Sie im Abschnitt Leistungen.
  • In der Liste der Urlaubsanträge wurde ein Filter ergänzt, der es ermöglicht, schnell festzustellen, welche Benutzer gerade Abwesenheit in Anspruch nehmen.
  • Ein gerade in Anspruch genommener Urlaubsantrag kann bearbeitet werden.
• Benutzer und Gruppen
  • Zum Export der Liste der Gruppen wurde die Spalte Gruppenbeschreibung hinzugefügt.
• Konnektoren, API
  • Für den LDAP-Konnektor wurde ein einstellbares Synchronisierungsintervall ergänzt.
• Vertretung
  • Es wurden Benachrichtigungen zur Erinnerung an eine bevorstehende Vertretung hinzugefügt.
• Allgemeine Funktionen
  • Ein blaues Schema wurde hinzugefügt. ^TOP
  • Es wurde ein neues Werkzeug zur freien Farbauswahl (Colorpicker) mit besserer Funktion und Anzeige der Farbnummer implementiert.

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Liste der Korrekturen der Version 3.2.0>

• Outlook Plugin
  • Erstellung von Anforderungen, Aufgaben und Diskussionsbeiträgen direkt aus der E-Mail in der Anwendung MS Outlook.
• Anmeldung über Azure Active Directory
  • Verknüpfung der Konten in CDESK mit den Konten in Azure Active Directory und Nutzung für die Anmeldung.
• Anforderungen
  • Direkter Zugriff auf den Computer über eine Easyclick-Anforderung.
  • Generierung einer neuen regelmäßigen Anforderung in einem Intervall, das ab dem Abschlusstermin der vorherigen Anforderung gezählt wird
• Leistungen
  • Abstimmung der Auswahl des Bearbeiters gemäß den angebotenen Bearbeitern in der Anforderung.
  • Die Meldung über die Eingabe einer Leistung in die Vergangenheit wird nur angezeigt, wenn die eingestellte Zeit überschritten ist.
• Pinnwand
  • Beim Einstellen einer Gruppe als Empfänger eines Beitrags werden im Formular zwischen den Empfängern alle Mitglieder der ausgewählten Gruppe angezeigt.

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• Anforderungen
  • Automatische Zuordnung der E-Mail-Konversation zur Diskussion ohne Identifikator zur Anforderung
  • Senden von SMS-Benachrichtigungen an alle Mitglieder der Bearbeitergruppe bei Erstellung einer Anforderung
  • In das Feld Wer anfragt kann ein freier Text eingegeben werden
• Arbeitsaufträge
  •  SLA-Benachrichtigungen zu den Terminen der Zuweisung und Erfüllung von Arbeitsaufträgen
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Überprüfung des eindeutigen Wertes einer Zusatzeigenschaft
• Geplante Arbeit
  • Hinzufügen neuer Felder Information für den Kunden und Interne Beschreibung
• Urlaubsanträge
  • Neues Modul zur Erfassung und Genehmigung von Urlaubsanträgen
• Benutzer und Gruppen
  • Möglichkeit, optionale Bearbeiter / Bearbeitergruppen für andere Bearbeiter / Bearbeitergruppen nach Kategorie und Unternehmenstyp einzustellen

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• Allgemeine Funktionen
  • Überprüfung der Passwortqualität.
  • Sicherheitsmaßnahmen im Falle ungültiger Anmeldeversuche.
  • Möglichkeit, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einzustellen.
• Anforderungen
  • Möglichkeit, den Reaktionstermin zu deaktivieren.
  • Farbliche Unterscheidung der Diskussionsbeiträge je nachdem, ob es sich um eine Diskussion mit dem Kunden oder eine interne Diskussion handelt.
  • In der Liste der Anforderungen wird neben dem Namen der Anforderung ein Text angezeigt, ob die Anforderung Angebote enthält. Die Textfarbe ändert sich je nach aktuellem Status des Angebots.
  • Export der Liste der Anforderungen in eine DOCX-Datei.
• Leistungen
  • In einer per E-Mail gesendeten Leistung wird das Bild der Unterschrift angezeigt.
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Hinzugefügte neue Spalten zur Liste der Serviceausfälle. Die Spalten können auch in den Export einbezogen werden.
• Berichte
  • In die Berichte zur Budgetkontrolle können manuell Posten ohne Angebot hinzugefügt werden.

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• Deals und Fakturierung
  • Möglichkeit, die Reihenfolge der einem Deal zugeordneten Arbeiten und Pauschalen zu ändern. Die Änderung der Reihenfolge wird auch bei der Rechnungsausstellung berücksichtigt.
• Anforderungen
  • Neue Spalte in der Liste der Anforderungen, in der der zuletzt geänderte Wert an der Anforderung erfasst wird. Diese Information kann auch in den Export einbezogen oder bei der erweiterten Filterung verwendet werden.
  • Vorausfüllen des angemeldeten Operators im Feld Bearbeiter, wenn er nicht durch ein anderes Kriterium definiert ist.
  • In den Anforderungsvorlagen wurde die Einstellung Sichtbarkeit hinzugefügt. Sie ermöglicht die Auswahl, ob eine aus der Vorlage erstellte Anforderung als Intern oder Gewöhnlich zugänglich sein wird.
  • Möglichkeit, Zusatzeigenschaften in der Liste der Anforderungen anzuzeigen.
• Benachrichtigungen zu Anforderungen
  • Versand von E-Mail-Benachrichtigungen nach Anforderungstyp.
• Arbeitsaufträge
  • Neue Registerkarte Notiz für den Bearbeiter (interne Diskussion). Sie ermöglicht den Bearbeitern eines Arbeitsauftrags, eine Diskussion zu führen, die für den Kunden nicht zugänglich ist.
• Leistungen
  • Hinzufügen und Bearbeiten eines Buchungspostens direkt aus der Leistung.
  • Hinzugefügte neue Spalte Gesamtzeit der Leistung. Sie erfasst die Summe aus Leistungsdauer und sonstiger Zeit.
• Benutzer und Gruppen
  • Möglichkeit, einen alternativen Anmeldenamen anzugeben. Außerdem  wurde eine Einstellung hinzugefügt, damit als alternativer Anmeldename die Kontakt-E-Mail verwendet wird.
  • Möglichkeit, ein Foto mit einer handschriftlichen Unterschrift hochzuladen, die in den von CDESK generierten Rechnungen und Berichten angezeigt wird.

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• Fakturierung
  • Der Lager-Warenausgang wird gemeinsam mit der Leistung fakturiert. Es ist auch möglich zu erlauben, dass der Warenausgang auch dann fakturiert wird, wenn er einen Nullpreis eingestellt hat.
  • Hinzufügen eines QR-Codes auf die Rechnung, der zur Zahlung dient.
• Deals
  • Möglichkeit, Buchungsposten zu archivieren. Ein archivierter Posten kann nicht fakturiert und auch nicht in Leistungen ausgewählt werden. Nicht fakturierte Leistungen in einem archivierten Buchungsposten werden bei der nächsten Fakturierung angezeigt.
• Leistungen
  • In der Liste der Leistungen werden auch der Typ und der Bereich des Dienstes der verknüpften Anforderung angezeigt.
• Kalender
  • Eingabe von Feiertagsvorlagen, die auch in SLA und SLO verwendet werden.
• Wissensdatenbank
  • Neues Modul in CDESK zur Erfassung und zum Teilen von Kenntnissen zwischen bestimmten Personen.
• Geplante Arbeit
  • Beim Speichern eines neuen Datensatzes kann in den Ankündigungen eine Information über die geplante Arbeit erstellt werden.

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• Fakturierung
  • Hinzugefügte Möglichkeit, eigene Anhänge zu Rechnungen hinzuzufügen.
• Anforderungen
  • Anpassung der Kriterien für die Einordnung von Anforderungen in die Gruppe Meine auf Antwort wartenden in der Prioritätsansicht.
  • Bei der Erfassung der letzten Änderung an einer Anforderung wird nun auch das Hinzufügen von Diskussionen mitgezählt. Dieses Datum wird auch in der Liste der Anforderungen unter der Spalte Geändert angezeigt.
  • Zum erweiterten Filter zur Filterung von Datensätzen nach Bearbeitergruppe wurde die Funktion „enthält“ hinzugefügt. Diese gibt ein Feld zur Eingabe von freiem Text frei.
• Leistungen
  • Wenn eine Leistung als Buchungsposten einen Stundensatz hat, der einer Pauschale zugeordnet ist, wird in der Liste der Leistungen in der Spalte Buchungsposten neben dem Namen des Buchungspostens auch die Pauschale angezeigt, der der Posten zugeordnet ist. Das gilt auch für die Listen der Leistungen bei  Deals, Anforderungen und auch Aufgaben.
• Nachrichtenverarbeitung
  • In die Regel zur Verarbeitung einer Nachricht als neue oder interne Anforderung wurde ein Feld zur Auswahl eines Deals für den ausgewählten Kunden aufgenommen.
• Benachrichtigungen zu Angeboten
  • Neue Funktion, damit ein Kundenkontakt Kopien der Angebote für den ihm zugewiesenen Kunden erhält. Die Funktion kann in den Globalen Einstellungen aus-/eingeschaltet werden.
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Automatische Erstellung eines Standorts bei der Eingabe eines neuen Unternehmens.
  • Möglichkeit, Zusatzeigenschaften an Objekten in der Konfigurationsdatenbank gesammelt zu bearbeiten.
• Geplante Arbeit
  • In den Globalen Einstellungen wurde eine Einstellung hinzugefügt, ob die Auswahl einer Benachrichtigungsvorlage im Datensatz der geplanten Arbeit verpflichtend oder optional ist.
• Allgemeine Funktionen
  • Einführung von Avataren (Piktogramme für Konten) in CDESK. Möglichkeit, aus vordefinierten Avataren zu wählen oder ein eigenes Foto hochzuladen. Wird vor allem in Benachrichtigungen zu Diskussionen verwendet.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.182 >

• Deals
  • XLS-Bericht als Anhang zur Rechnung aus der Fakturierungsvorschau.
  • Bearbeitung einer ausgestellten Rechnung, einschließlich der Posten auf der Rechnung.
• Anforderungen
  • Möglichkeit einzustellen, dass das Feld Wunschtermin nur für ausgewählte Anforderungstypen angezeigt wird.
  • Die Vorschau der Diskussion einer Anforderung wird dem Kunden gemäß den Einstellungen seiner E-Mail-Benachrichtigung angezeigt, die sich von der Operator-Benachrichtigung unterscheidet.
  • Einstellung zur Verschiebung des Erfüllungstermins, wenn eine abgeschlossene Anforderung nach dem Hinzufügen eines Diskussionsbeitrags wieder in Bearbeitung genommen wurde.
• Benachrichtigungen zu Anforderungen
  • Im Rahmen der Kundenbenachrichtigungen wurde eine neue Variable hinzugefügt, die die gesamte Diskussionshistorie einer Anforderung anzeigt, auch mit der ursprünglichen Eingabe (vorerst im Klartext).
• Leistungen
  • Möglichkeit, eine Abrechnungsleistung aus mehreren internen Leistungen direkt an der Anforderung zu erstellen.
  • Für interne Leistungen kann das Feld Sonstige Zeit aktiviert werden.
• Aufgaben
  • Möglichkeit, Elemente in der Liste danach zu filtern, ob die Aufgabe einen Standort enthält / nicht enthält.
• Angebote
  • Dem Angebotsformular wurde die Registerkarte Historie hinzugefügt, die über die Erstellung und die vorgenommenen Änderungen am Datensatz informiert.
  • Für einzelne Posten in den Angeboten können in den Globalen Einstellungen eigene Einheiten sowie die Reihenfolge definiert werden, in der sie angeboten werden. Einzelne Einheiten können auch deaktiviert werden, damit sie in den Posten der Angebote nicht ausgewählt werden können.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.181 >

• Adressbuch
  • Die Registerkarte Historie wurde in zwei Teile aufgeteilt:
    • Unternehmen – enthält alle Änderungen am Datensatz des Unternehmens
    • Anforderungen – enthält die Liste der Anforderungen, die für das jeweilige Unternehmen erstellt wurden.
• Anforderungen
  • Neue Schaltfläche zum schnellen Abschließen einer Anforderung.
  • Im Profil des CDESK-Benutzers kann der Absendername für die Diskussion mit dem Kunden eingestellt werden.
  • Anhänge aus der Diskussion mit dem Kunden können im Anforderungsformular zwischen den übrigen Anhängen angezeigt werden. Diese Funktion kann in den Globalen Einstellungen aus-/eingeschaltet werden.
  • Wenn bei der Erstellung einer Anforderung das Unternehmen (der Kunde) in CDESK genau einen Deal erfasst hat, wird dieser Deal in die Anforderung voreingestellt. Der Deal muss in einem anderen Status als abgelehnt oder abgeschlossen sein. Diese Funktion kann in den Globalen Einstellungen aus-/eingeschaltet werden.
• Leistungen
  • Neue Schaltfläche zum Einfügen des Namens und der Beschreibung einer Anforderung oder eines Arbeitsauftrags in die Leistungen.
• Angebote
  • Der Kunde kann die Akzeptanz eines Postens im Angebot nicht widerrufen.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.179 >

• Aufträge und Fakturierung
  • Verbesserte Fakturierung – Leistungen können direkt in CDESK fakturiert werden.
  • Ergänzte Fakturierung von Pauschalen mit vorausbezahlten Stunden.
  • Hinzugefügte Option zur manuellen Fakturierung einer Pauschale.
  • Neuer Export zur Vorschau einer Rechnung, der Leistungen einer Rechnung und der Zusammenfassung nach Anforderungen.
  • Neue Auswahlmöglichkeit, bei welchen Leistungsarten der Buchungsposten angeboten werden soll: alle /  nicht reklamationsbezogene / reklamationsbezogene. Die Funktion ist verfügbar, wenn in den globalen Einstellungen reklamationsbezogene Leistungen aktiviert sind.
• Anforderungen
  • Im Status Testen durch den Kunden wurden  Schaltflächen zur Auswertung des Tests hinzugefügt.
  • Bei der Auswertung des Tests einer Anforderung durch den Kunden kann eine Notiz zum Test eingefügt werden.
  • Änderung des Status einer Anforderung in den Status Bestellt nach der Akzeptanz oder teilweisen Akzeptanz eines Angebots an der Anforderung. Wird das Angebot abgelehnt, wechselt die Anforderung in den Status Zugewiesen.
  • Änderung des Status einer Anforderung in den Status Angebot nach dem Senden eines Angebots an den Kunden zur Akzeptanz.
  • Im Modul Anforderungsvorlagen wurde eine Schaltfläche für den Export nach XLS hinzugefügt.
  • Im Anforderungsstatus Warten auf Dritte müssen die Zeiten von – bis angegeben werden, wenn für diesen Status die Auswahl eines Lieferanten aktiviert ist.
  • Möglichkeit, eine neue Anforderung aus dem Kontextmenü eines Anhangs an der Anforderung zu erstellen.
  • Einstellung, damit der VIP-Service nur bei ausgewählten Anforderungsarten und Servicebereichen angewendet wird.
  • Möglichkeit, aus einer Anforderung eine geplante Arbeit anzulegen, die anschließend im Kalender allen berechtigten Benutzern angezeigt wird, nicht nur den verantwortlichen Bearbeitern.
  • Auf der Registerkarte Zusammenhängende Anforderungen wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine Anforderung über den Anforderungskatalog hinzuzufügen.
  • In den Benachrichtigungen zu Anforderungen kann als Empfänger auch die Rolle Zugewiesener Operator eingestellt werden.
  • An einer Anforderung kann das Detail des zugeordneten Unternehmens angezeigt werden.
• Für Anforderungen und Arbeitsaufträge – neue interaktive Serviceformulare
  • Aus einem an einer Anforderung und einem Arbeitsauftrag angebundenen CI-Objekt können interaktive Serviceprotokolle generiert werden. Sie dienen zur Erfassung von Servicearbeiten in der von Ihnen gewünschten Form (Ausfüllen vorgegebener Felder, Ankreuzen bestimmter Optionen und Ähnliches).
  • Interaktive Serviceprotokolle können im PDF-Format exportiert oder zu der jeweiligen Serviceanforderung / dem Arbeitsauftrag in CDESK archiviert werden.
  • Sie funktionieren auch auf Mobiltelefonen/Tablets sehr gut responsiv.
• Arbeitsaufträge
  • Im Arbeitsauftragsstatus Warten auf den Lieferanten müssen die Zeiten von – bis angegeben werden, wenn für diesen Status die Auswahl eines Lieferanten aktiviert ist.
• Leistungen
  • An einer Anforderung wird auf der Registerkarte Leistungen eine Zusammenfassung der akzeptierten Stunden, der geleisteten (wenn interne Leistungen aktiviert sind) und der fakturierten Stunden aus dem Angebot an der Anforderung angezeigt.
  • Neue Möglichkeit, Fakturierungsleistungen aus internen Leistungen aus den Listen auf den Registerkarten der Module zu erstellen, denen die internen Leistungen zugeordnet sind.
  • Neue Filterung danach, ob eine Fakturierungsleistung eine Verknüpfung mit einer internen Leistung hat / nicht hat.
  • Neue Filterung der Leistungen nach dem Anforderungsstatus und dem Fakturierungsdatum an der Anforderung.
  • Neue Auswahlmöglichkeit, welche Leistungen automatisch in die Fakturierung einbezogen werden.
    • Nach dem Anforderungsstatus stehen folgende Optionen zur Auswahl:
      • alle
      • aus abgeschlossenen Anforderungen
      • aus abgeschlossenen akzeptierten Anforderungen
      • aus ohne Akzeptanz abgeschlossenen Anforderungen
    • Nach dem Datum stehen folgende Optionen zur Auswahl:
      • Datum der Erstellung der Leistung
      • Fakturierungsdatum in der Anforderung
  • Neue Funktion zur automatischen Erstellung einer reklamationsbezogenen Leistung für eine ausgewählte Anforderungsart.
  • Neue Möglichkeit, für reklamationsbezogene Leistungen abweichende Buchungsposten anzubieten.
  • Hinzugefügte Möglichkeit der Pflichtauswahl eines Buchungspostens.
  • Bei einem Buchungsposten vom Typ Pauschale wird das Leistungsdatum gegenüber dem Gültigkeitsdatum der Pauschale berücksichtigt.
• Nachrichtenverarbeitung
  • In der Regel für die Nachrichtenverarbeitung können nun bereits Tags für die aus dieser Regel erstellte Anforderung definiert werden.
• Kalender
  • Im neuen Kalender wurde die Funktion zur automatischen Erstellung von Aufgaben beim Drag&Drop von Anforderungen im Kalender hinzugefügt.
  • Hinzugefügt wurde die Anzeige der geplanten Arbeit, die allen berechtigten Benutzern angezeigt wird, nicht nur den verantwortlichen Bearbeitern.
• Angebote
  • Ergänzte Anzeige von Zusammenfassungen für die Mengen aus den Posten eines Angebots, nach Einheiten unterschieden.
• Reports
  • Neuer Report – Kontrolle des Budgets der Anforderungen.
  • Ergänzter Report – Aufzeichnungen über die Verfügbarkeit von Diensten für einen ausgewählten Zeitraum.
  • Neuer Report – Statistik der eingegebenen und akzeptierten abgeschlossenen Anforderungen (einschließlich der ohne Akzeptanz abgeschlossenen).
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Der Standardfilter und die Spaltenanordnung in der Liste der CI sind nun getrennt für Bearbeiter und getrennt für die übrigen Benutzer.
  • Massenbearbeitung von Konfigurationsobjekten – die Möglichkeit zur Bearbeitung der Zusatzeigenschaften wurde hinzugefügt.
• Allgemeine Funktionen
  • Wenn Sie einen nicht unterstützten Webbrowser verwenden, werden Sie nach der Anmeldung darauf hingewiesen.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.177 >

• Deals
  • Möglichkeit, nicht abgerechnete Arbeit als Buchungsposten hinzuzufügen. Für diesen Posten wird kein Preis eingestellt, er dient nur der Erfassung.
• Anforderungen
  • Neue Funktion Gewichtung der Anforderung.
  • Filterung in der Liste der Anforderungen nach der Gewichtung der Anforderung.
  • Massenbearbeitung von Anforderungen direkt in der Liste.
  • In der Liste der Anforderungen bleibt der zuletzt eingegebene Filter sowie die Suche gespeichert.
• Benachrichtigungen zu Anforderungen
  • Möglichkeit, eine eigene Vorlage für E-Mail-Benachrichtigungen aus Diskussionsbeiträgen zu erstellen.
• Arbeitsaufträge
  • Neuer Filter Zu bearbeiten. Der Filter bietet diese Möglichkeiten:
    • Meine zu bearbeiten 
    • Vom Team zu bearbeiten
• Benachrichtigungen zu Arbeitsaufträgen
  • Möglichkeit einzustellen, dass Benachrichtigungen zu Arbeitsaufträgen auch Benutzer erhalten, die in den Feldern Wer anfragt und Für wen angefragt wird eingetragen sind.
• Leistungen
  • Einstellung der Bedingungen für die Fakturierung von Leistungen.
  • Neue Einstellung der vereinfachten Eingabe von Zeiten..
  • In der Liste der Leistungen an einer Anforderung wurden Summierungen der Stunden aus internen Leistungen, Abrechnungsleistungen und der vom Kunden aus Angeboten akzeptierten Stunden hinzugefügt
• Aufgaben
  • Möglichkeit, Datensätze nach dem Feld Hilfsbearbeiter zu filtern.
• Angebote
  • Einstellung der Art der Akzeptanz
    • 1-stufige Akzeptanz
    • 2-stufige Akzeptanz
  • Einführung der Angebotsstatus
    • In Vorbereitung 
    • Zur Verifizierung 
    • Zur Genehmigung 
    • Teilweise genehmigt und abgelehnt
    • Genehmigt 
    • Abgelehnt
    • Erledigt 
    • Storniert
  • Erstellung von Anforderungen und Aufgaben aus einem Angebot.
  • Möglichkeit, Angebote auf andere Kunden zu kopieren.
  • Benachrichtigungen über die Erstellung eines neuen Angebots und Änderungen am Angebot.
  • Bei der Änderung des Bearbeiters wird im Angebot eine Auswahlliste mit der Auswahl einer Nachricht für den neuen Bearbeiter angezeigt. Die Funktion ist optional.
  • Möglichkeit, ein Angebot nach PDF zu exportieren.
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Beim Bericht über die Änderung eines CI wird die Sichtbarkeit der Datensätze gemäß der Sichtbarkeit des Kunden berücksichtigt.
  • Möglichkeit, einen Standardfilter und eine Spaltenliste für die CI List zu definieren. Wird gesondert für Administrator / Operator / Bearbeiter und übrige Konten eingestellt. Wird unter Globale Einstellungen -> CMDB, Abschnitt Standardeinstellungen der CI-Liste eingestellt.
• In-App-Benachrichtigungen (Glocke oben rechts)
  • Sie enthalten auch eine Nachricht für den neuen Bearbeiter aus einer Anforderung.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.175 >

• Adressbuch
  • Ergänzte neue Eigenschaften für ein Kundenkonto: Kontakt für Mahnungen und Kontakt für den Versand von Rechnungen
• Anforderungen
  • Möglichkeit, zusammenhängende Anforderungen zu verknüpfen
  • Bestimmung der Priorität nach Dringlichkeit und Auswirkung. Dringlichkeit und Auswirkung können für jeden Anforderungstyp gesondert definiert werden
  • Möglichkeit, Datensätze in der Liste der Anforderungen danach zu filtern, ob sie eine Aufgabe enthalten / nicht enthalten
  • Versand von Benachrichtigungen zur Bewertung einer Anforderung
  • Einstellung, ob beim Versetzen einer Anforderung in den Status Warten auf 3. Partei an der Anforderung ein Lieferant ausgewählt werden kann
  • Automatisches Umschalten vom Status Zugewiesen in den Status In Bearbeitung nach dem Hinzufügen eines Diskussionsbeitrags mit dem Kunden oder dem Hinzufügen einer Leistung
  • Automatisches Umschalten vom Status Warten auf Kunde in den Status In Bearbeitung nach dem Hinzufügen eines Diskussionsbeitrags vom Kunden
  • Vorhersage regelmäßiger Anforderungen in die Zukunft
  • Bei aktivierter Funktion Auswahl des Bearbeiters nach Bearbeitergruppe einschränken wird im Feld Bearbeiter die Option Meine Bearbeitergruppen angeboten
  • Verknüpfung einer E-Mail-Adresse mit einem Konto bei der Filterung in der Liste der Anforderungen – bei der Filterung nach Benutzern werden auch die Anforderungen angezeigt, an denen der Name des jeweiligen Benutzers nicht angegeben ist, die aber aus dem Modul Nachrichtenverarbeitung stammen
  • Erinnerung an Termine von Anforderungen und Arbeitsaufträgen vor / nach dem Termin in eingestellten Intervallen
  • Anpassung der Filter in der Liste der Anforderungen bei aktivierter Funktion Auswahl des Bearbeiters nach Bearbeitergruppe einschränken
    • Es wird die Möglichkeit verfügbar, nach Bearbeitergruppe zu filtern
    • Bei der Filterung nach Bearbeiter werden nur Benutzer angezeigt, die als Bearbeiter oder Operator registriert sind
  • Anpassungen in den Benachrichtigungseinstellungen bei aktivierter Funktion Auswahl des Bearbeiters nach Bearbeitergruppe einschränken
• Diskussion zu Anforderungen
  • Möglichkeit, eine Vorschau der E-Mail-Benachrichtigung zu einer Diskussion vor deren Versand anzuzeigen
• Anforderungsvorlagen
  • Bei aktivierter Funktion Auswahl des Bearbeiters nach Bearbeitergruppe einschränken wurden im Bericht, der sich in den Anforderungsvorlagen befindet, Spalten hinzugefügt:
    • Bearbeitergruppe für Kundenkonto Easyclick
    • Bearbeitergruppe für Operatoren
• Anforderungen und Arbeitsaufträge
  • Berechtigung zur Zugänglich-/Verbergung der internen Notiz für Benutzer, die nicht Bearbeiter des Datensatzes sind
• Arbeitsaufträge
  • Möglichkeit der Zählung der Öffnungszeit eines Arbeitsauftrags
• Leistungen
  • Interne Leistungen haben nicht mehr eine verpflichtende Verknüpfung mit Abrechnungsleistungen – sie können unabhängig von den Abrechnungsleistungen eingegeben werden, wodurch die Einträge für nicht abzurechnende Arbeiten vereinfacht werden
• Nachrichtenverarbeitung
  • Ein Anhang aus einer eingegangenen E-Mail wird auch in den erstellten Datensatz, z. B. eine Anforderung, übertragen
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Änderung der Farbe in der Liste der Konfigurationsobjekte nach einem Datumsfeld
  • Neue Funktion Eingeschränkte Filterung über der CI-Liste. Sie ermöglicht es, die Suche nach Hauptgruppe und Typ zu deaktivieren
  • Neue Funktion Suche in fremden Datensätzen. Einem Benutzer können Objekte zugänglich gemacht werden, die anderen Benutzern gehören, auf Basis einer Suche und einer anschließenden exakten Übereinstimmung einer bestimmten Eigenschaft, zum Beispiel der Seriennummer.
  • Im erweiterten Filter werden in der Spaltenliste nur die Eigenschaften angeboten, die zum gewählten CI-Typ gehören
• Berichte
  • Möglichkeit, Berechtigungen  für Berichte über der Konfigurationsdatenbank CMDB einzustellen
  • Zu den Berichten der Einstellungen aus Anforderungsvorlagen können Spalten hinzugefügt werden
    • Bearbeitergruppe für Kundenkonto in Easyclick
    • Bearbeitergruppe für Operatoren
• Die Möglichkeit ist nur bei Aktivierung der Funktion verfügbar Auswahl des Bearbeiters nach Bearbeitergruppe einschränken
• Benutzer und Gruppen
  • VIP-Service – Möglichkeit, einen Benutzer als VIP-Benutzer zu klassifizieren, der eine höhere Priorität bei der Lösung von Anforderungen haben kann
• Allgemeine Funktionen
  • Neues Menü – neues Aussehen und neue Bedienung des Menüs, aktivierbar in den Beta-Funktionen. Möglichkeit der Auswahl von Favoriten. Diese stellt jeder Benutzer selbst ein
  • Auswahl des Datums- und Zeitformats im Profil des Operators. Unterstützung des internationalen Datums- und Zeitformats

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.172 >

• Anforderungen
  • Option, den Bearbeiter im Servicebereich einheitlich für Kundenkonto/Easyclick und Operator/Bearbeiter einzustellen
  • Möglichkeit, eine Anforderung im Umfang der Grundinformationen zu drucken
  • Änderung der Statusreihenfolge bei der Statuseinstellung in einer Anforderung
  • Geänderte Prioritätsansicht von Anforderungen und Arbeitsaufträgen in der Liste
  • Ein in die Beschreibung einer Anforderung eingefügtes Bild wird auch als Anhang in der Anforderung hinzugefügt
• Benachrichtigungen zu Anforderungen
  • Die E-Mail-Benachrichtigung über die Erstellung einer neuen Anforderung aus einer zu verarbeitenden Nachricht erhalten alle in den Feldern An und auch Kopie angegebenen Empfänger. Diese Adressen werden auch automatisch unter die Empfänger von Diskussionsbeiträgen aufgenommen
• Benachrichtigungen zu Arbeitsaufträgen
  • Neue Oberfläche zur Einstellung der Benachrichtigungen. Die Empfänger können Sie nach Ihren eigenen Bedürfnissen bestimmen
• Leistungen
  • Neue Funktion zum automatischen Vorausfüllen des Standorts in einer Leistung, falls die Leistung eine Verknüpfung zu einer Aufgabe/Anforderung mit ausgefülltem Standort hat
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Optionale Benennung der Elemente im Menü unter dem Modul CMDB
  • Die CI List (Liste der Konfigurationselemente) wurde um diese Spalten erweitert:
    • Erstellt – Datum und Uhrzeit der Erstellung des CI
    • Erstellt von – Benutzer, der das CI erstellt hat
    • Geändert – Datum und Uhrzeit der letzten Änderung am CI
    • Geändert von –  Benutzer, der das CI zuletzt geändert hat
• Optionale Eigenschaften
  • Neue Grundeigenschaft – Textfeld mit Formatierung
• Benachrichtigungen zur geplanten Arbeit
  • Hinzugefügte Benachrichtigung über geplante Arbeit zu gewählten Terminen, einschließlich Kundenbenachrichtigung
• Reporting
  • Reporting über die Änderung von Werten der CI-Objekte für einen gewählten Zeitraum
• Benachrichtigungen
  • Möglichkeit, die E-Mail-Domäne des Absenders beim Zurücksetzen des Passworts und bei Benachrichtigungen für Vertretung und Genehmigung einzustellen. Bei allen drei Optionen kann auch der Absendername eingestellt werden
• Benachrichtigungen aus der Vertretung
  • Neues Design
• In-App-Benachrichtigungen
  • Möglichkeit, alle Benachrichtigungen auf einmal zu löschen
• Allgemeine Funktionen
  • Zugriff auf Elemente in der Liste per Einzelklick auf den Namen. Die Funktion befindet sich in den Modulen: Adressbuch, Deals, Anforderungen, Aufgaben, Preislisten, Konfigurationsdatenbank CMDB, DMS, Benutzer und Gruppen. Sie wird nach und nach an weiteren Stellen ergänzt.
• Lizenzen
  • Einstellung der Lizenz im Benutzerkonto. Es ist der erste Schritt zur Einführung der Lizenzpolitik. In Zukunft werden Sie aufgefordert, allen Ihren Benutzern eine Lizenz einzustellen.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.167 >

• Scoreboard
  • Neues Modul in CDESK. Es ermöglicht, einen umfassenden Überblick über die Anzahl der Datensätze von Anforderungen und Arbeitsaufträgen gemäß den Präferenzen Ihres Unternehmens anzuzeigen
• Adressbuch
  • Zum Import von Unternehmen wurde die Auswahl einer anderen als der globalen SLA hinzugefügt
• Pinnwand
  • Möglichkeit des Massenlöschens von Beiträgen
• Anforderungen und Arbeitsaufträge
  • Bei der Erstellung gewöhnlicher Anforderungen und gleichzeitig von Anforderungen aus dem Katalog Möglichkeit festzulegen, welchen Datensatztyp der Benutzer erstellen kann
  • Hinzugefügte Möglichkeit der Auswahl des Bearbeiters in Abhängigkeit von der ausgewählten Bearbeitergruppe
  • Bei regelmäßigen Anforderungen wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine Anforderung im Voraus zu generieren
  • Erweiterte Funktionalität des Filters in den Anforderungen. In Filtern, in denen Zeit vorkommt, kann eine Zeiteinheit gewählt werden: Minuten, Stunden, Tage.
  • Neue Option, ob eine Anforderung vor der Zuweisung an einen Bearbeiter bearbeitet werden kann
  • Möglichkeit einzustellen, ob durch eine nachträgliche Änderung der Priorität einer Anforderung die Termine neu berechnet werden sollen
• Leistungen
  • Die Gruppierung nach Anforderungen in der Liste der Leistungen zeigt auch Aufgaben an
• Aufgaben
  • In den Berechtigungen für Aufgaben wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Aufgaben in der Vergangenheit zu erstellen
• Kalender
  • Hinzugefügte Kalenderwochen und eine neue zweiwöchige Ansicht
  • Anzeige von Anforderungsdatensätzen im Kalender auch für Hilfsbearbeiter
• Konfigurationsdatenbank CMDB
  • Möglichkeit der Massenbearbeitung allgemeiner Eigenschaften von CI-Datensätzen
• Geplante Arbeit
  • Neues Modul in CDESK. Erfassung und Benachrichtigung über geplante Arbeiten und Ausfälle.
• Genehmigung
  • Option zum Einfügen des Grundes der Genehmigung/Ablehnung in die Beschreibung der Anforderung
  • Neues Design der E-Mail-Benachrichtigung
• Mobile Anwendung
  • Möglichkeit der Auswahl eines Standorts in einer Aufgabe

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.166 >

• Adressbuch – Import von Unternehmen aus den unterstützten Formaten XLS, XLSX, CSV.
• Anforderungen – Die Liste der Anforderungen enthält neue Spalten für die Anzeige, Filter und Export.
• Anforderungen – Standardansicht des Benutzers in der Liste der Anforderungen. Es können ein Standardfilter und eine Spaltenliste eingestellt werden.
• Anforderungen – Ein neuer Status wurde hinzugefügt – Pausiert. Wenn eine Anforderung in diesen Status versetzt wird, wird das SLA nicht gezählt.
• Arbeitsaufträge – Möglichkeit, die Reihenfolge der Ausführung von Arbeitsaufträgen einzustellen – parallel-seriell.
• Arbeitsaufträge – Möglichkeit, Termine zu verschieben, während die Zeit bis zur Erfüllung nicht gezählt wird, zum Beispiel für die Status Warten auf Kunde, Warten auf Genehmigung.
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Erweiterung der grundlegenden Informationen eines CI um den Status der Konfigurationselemente mit einer optionalen Auswahlliste der Status für einzelne CI Types.
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Hinzufügen einer neuen Einstellung im CI Type – Eindeutiger Name innerhalb des CI-Typs.
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Die Funktion der automatischen Generierung des CI-Namens wurde um die Generierung nach einem Muster erweitert (Präfix + automatische Nummerierung).
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Möglichkeit zu wählen, ob die Liste der CI automatisch oder erst nach der Auswahl der Hauptgruppe und des Typs geladen werden soll. Die Einstellung beschleunigt das Laden der CI-Liste bei einer großen Anzahl von Elementen.
• Benachrichtigungen – Angepasstes Design der von CDESK gesendeten E-Mails.
• SLA-Benachrichtigungen – Möglichkeit, den Versand einer Benachrichtigung nicht nur für einen abgelaufenen Termin, sondern auch zu einem gewählten Zeitpunkt vor Ablauf des Termins einzustellen.
• Genehmigung – Berechtigungen für den Zugriff auf Genehmigungsprozesse (eigene / fremde).
• Vertretung – Erweiterung der Funktionalität der Vertretung mit der Möglichkeit der zentralen Einstellung.
• Genehmigung – Der Grund der Genehmigung bzw. Ablehnung kann in die Beschreibung der Anforderung eingetragen werden.
• Mobile Anwendung – Es wurde Unterstützung für die Sichtbarkeit von Feldern einer zusammengesetzten Eigenschaft in Abhängigkeit vom ausgewählten Element hinzugefügt.

Mehr über die TOP-Neuheiten der Version 3.0.164 >

• Anforderungen – Möglichkeit festzulegen, für welchen Anforderungstyp Arbeitsaufträge erstellt werden.
• Arbeitsaufträge – Neuer Status des Arbeitsauftrags: Storniert
• Arbeitsaufträge – Möglichkeit, Status einzustellen.
• Arbeitsaufträge – Automatische Zuordnung von CI zum Arbeitsauftrag gemäß der Anforderung.
• Leistungen – In der Liste der Leistungen ist eine Gruppierung der Posten nach Anforderung und eine Filterung nach Anforderung möglich.
• Aufgaben – Möglichkeit, Leistungen und Verknüpfungen zu Standorten hinzuzufügen.
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Möglichkeit, Berechtigungen für CI-Datensätze nach Hauptgruppen einzustellen.
• Konfigurationsdatenbank CMDB – Möglichkeit, den Zugriff auf bestimmte CI zu verbieten, außer auf jene, bei denen der Benutzer als Eigentümer angegeben ist.
• Optionale Eigenschaften – Neuer Typ einer Grundeigenschaft – Hyperlink.
• Optionale Eigenschaften – Möglichkeit, optionale Eigenschaften zum Benutzerprofil hinzuzufügen.
• Benutzer und Gruppen – Einstellung des Zugriffs auf das Benutzerprofil. Es kann eingestellt werden, welche Informationen der Benutzer in seinem Profil bearbeiten kann und welche nur lesbar sind.
• Reporting – Bericht über die Verfügbarkeit von Diensten nach Kunden für den ausgewählten Monat.

• Anforderungen – Auswahl von CI – optionale Spalten als Eigenschaften aus der CMDB
• SLA / Erfassung und Bewertung der Verfügbarkeit von Diensten (SLO)
• EasyClick – hinzugefügte Option „Meine Anforderungen aus CM anzeigen“ (bisher waren alle Anforderungen sichtbar)

• Mobile Anwendungen – Integration eines fortgeschritteneren Texteditors
• Möglichkeit, eine Anforderung zu akzeptieren/nicht zu akzeptieren direkt aus der E-Mail-Benachrichtigung über den Abschluss
• Möglichkeit von Push-Benachrichtigungen für die mobile und die Desktop-App
• Liste der Leistungen – Möglichkeit, nach Buchungsposten zu gruppieren
• Optimierung des Ladens von Verträgen mit Servicedetails
• Diskussion mit dem Kunden – Anzeige nur der zugehörigen Kontakte und Benutzer beim Erstellen von Beiträgen
• Liste der Anforderungen – farbliche Unterscheidung der Datensätze nach Anforderungstypen
• Benutzerinformationen – hinzugefügte Namensliste der Vorgesetzten
• Kontaktliste – hinzugefügte optionale Spalten, Filterung nach Kategorie und Export nach Excel
• Anforderungen – hinzugefügter Link zur Nachricht, aus der die Anforderung erstellt wurde
• Leistungen – Behebung eines Fehlers, der eine falsche Neuberechnung der Daten verursachen konnte
• Anforderungen – Hinzufügen neuer Terminfelder

• CI-Auswahl in der Anforderung – Berücksichtigung der Benutzer aus den Feldern Wer anfragt und Für wen (gemäß CI-Eigentümer)
• PDF-Export der Leistungen – hinzugefügte Möglichkeit, die Seiten nach Kunden zu gruppieren
• Hinzufügen einer Leistung – vereinfachte Eingabe der Leistung (statt der Eingabe der Endzeit die Möglichkeit, nur die Dauer einzugeben)
• Einstellung der Termine im SLA – hinzugefügte Überprüfung der eingestellten Termine gemäß der Logik TTO<RT<TTAS<TTR
• Hinzugefügte Suche nach dem Änderungsdatum in den Historien von Anforderungen und Deals
• Möglichkeit, beim Akzeptieren einer Lösung keine Notiz auszufüllen
• Hinzugefügte Möglichkeit, einen Arbeitsauftrag auch aus der Liste der Arbeitsaufträge zu erstellen
• Implementierte Unterstützung für die Erstellung von Entwürfen von Arbeitsaufträgen
• Liste der Leistungen – hinzugefügte weitere Spalten in der Auflistung im Web
• Liste der Arbeitsaufträge – hinzugefügte Möglichkeit, die Datensätze nach Spalten zu sortieren
• Möglichkeit, neue Objekte hinzuzufügen (Anforderung, Leistung, Aufgabe usw.) überall im System über die obere Leiste
• Mobile Anwendungen – hinzugefügte Information über die Anmeldung (Server usw.)
• Kundenliste – hinzugefügte Möglichkeit optionaler Spalten und der Sortierung nach Spalten

• Hinzugefügte Benachrichtigungen für Bearbeiter von WO
• Berechtigungen für Anforderungen – hinzugefügte Möglichkeit Zugriff auf die Datensätze von Untergebenen
• Liste der ausgestellten Rechnungen – hinzugefügte erweiterte Filterung
• Genehmigungsprozess – Änderung der Definition des Feldes Notiz auf Pflichtfeld
• Genehmigungsprozess – hinzugefügte Anzeige der Anforderungsdetails und optionaler Eigenschaften
• Liste der Anforderungen – Optimierung des Ladens von Tags und Aufgaben/WO
• Optimierung des GUI-Katalogs der Anforderungen für IE11 und Edge
• Automatischer Abschluss einer Anforderung nach Abschluss aller WO
• Blockierung des Löschens einer Anforderung, wenn sich an ihr ein WO befindet
• Verbesserungen der Benachrichtigungen bei genehmigungspflichtigen Anforderungen
• Aufgaben – hinzugefügter fortgeschrittenerer HTML-Editor
• Leistungen – Hinzufügen von Leistungen – hinzugefügte Summen für die eingetragenen Leistungen
• Liste der Anforderungen – hinzugefügte neue Filtermöglichkeiten
• Unberechtigte Reklamation einer Anforderung – hinzugefügte Pflichtangabe des Grundes

• Einführender Überblick – hinzugefügte Möglichkeit, den Benutzern eine Standardanzeige der Widgets voreinzustellen, mit der Möglichkeit, die Bearbeitung zu sperren.
• Abgelehnte Anforderung – gilt als endgültig geschlossen und wird nicht mehr in der Liste der offenen Anforderungen angezeigt (sofern der Ablehnungsstatus nicht widerrufen wird).
• Hinzugefügter Schalter Statusänderung einer abgeschlossenen Anforderung, der es ermöglicht, ihr Wiederöffnen zu verbieten.
• Regeln der Nachrichtenverarbeitung – hinzugefügte Möglichkeit, den Eigentümer des Drafts zu benachrichtigen.
• Hinzugefügtes optionales Feld Reklamierter Bearbeiter für berechtigt reklamierte Anforderungen.
• Template-Anforderung/Arbeitsauftrag – hinzugefügte Möglichkeit, den Standardstatus nach Ablehnung festzulegen.

• CMDB – zu den Grundeigenschaften des CI hinzugefügtes Feld Eigentümer
• Dynamische Anzeige von Elementen in der CMDB gemäß dem ausgefüllten CI-Eigentümer
• CMDB – Import von CI aus XLS, mit automatischer Spaltenzuordnung
• Liste der Anforderungen – Möglichkeit, nur reklamierte Anforderungen zu filtern
• Erstellung von WO auf Basis genehmigter Anforderungselemente
• Möglichkeit, den Termin (für Reaktion, Zuweisung, Ersatzlösung, Erfüllung) der Anforderung leer zu lassen
• Berechtigte Reklamation einer Anforderung – hinzugefügtes optionales Feld Reklamierter Bearbeiter
• Hinzugefügte schwebende Schaltflächen zur Bearbeitung des Benutzerdetails
• Nachrichtenverarbeitung – Ermöglichung der Bearbeitung der internen Adresse auf die IP-Adresse des Servers

• Globale Einstellungen – hinzugefügt Kundenbenachrichtigungen
• CMDB – zur CI-Liste hinzugefügte Spalten Betrieb und Standort für Geräte
• CMDB – Suche nach ID in der Liste der CI-Objekte
• Adressbuch –  grafische Unterscheidung von Gruppen und Benutzern beim Hinzufügen von Operatoren
• Möglichkeit, Dateien auch über mobile Apps hinzuzufügen

• Hinzugefügter Konnektor für FinStat und Vorausfüllen der Kundendaten mithilfe dieses Dienstes
• GUI-Anforderungskatalog – Anzeige der Vorlagenliste, wenn sich unter einer Kachel mehrere befinden
• Anforderungen – hinzugefügtes Feld Für wen
• Hinzugefügte Schaltfläche zur unkomplizierten Überprüfung der USt-IdNr.
• Lagerkarten – Hinzufügen des Feldes Menge mit Datum
• Arbeitsaufträge – hinzugefügte dynamische Genehmigung
• Hinzugefügte Möglichkeit der Fakturierung durch Verkäufer (Partner, Reseller)
• Hinzufügen der Möglichkeit des Exports optionaler Eigenschaften nach XLS
• Hinzufügen der Möglichkeit, einen Dienst zu einem anderen als dem aktuellen Zeitpunkt einzurichten
• Mobile App – hinzugefügte weitere Töne für Benachrichtigungen
• Automatische Auswahl des einzigen Pflichtelements bei der Erstellung neuer Objekte
• Anforderungen – automatische Statusänderung auf „in Bearbeitung“  nach Erhalt einer Antwort vom Kunden
• Möglichkeit, Reaktionstermine mit einem kürzeren Zeitabschnitt als 1 Stunde festzulegen

• Anforderungen, Arbeitsaufträge – hinzugefügtes Feld Wunschtermin
• Anforderungen – ermöglichte Bearbeitung der Felder Lösung und Notiz des Bearbeiters durch berechtigte Benutzer
• Aufzeichnung aller Änderungen, die am Objekt Unternehmen  vorgenommen wurden, in der Registerkarte Historie
• CMDB – Einschränkung der Auswahl von CI-Objekten nach gewähltem Betrieb
• Möglichkeit, eine Leistung auch über die mobile App (iOS, Android) zu senden

• Benachrichtigungen zu dynamischen Genehmigungsprozessen
• Export von CI mit allen Eigenschaften nach Excel
• CMDB – Suche und erweiterte Filterung von CI-Datensätzen auch nach Attributen
• Leistungen – Möglichkeit, eine Leistung mit einem Klick per E-Mail zu senden
• Protokollierung der berechtigten / unberechtigten Reklamation
• Hinzugefügte Bewertung des Bearbeiters mit den Optionen deaktiviert / optional / pflicht
• Veröffentlichung der CDESK 3 App – iOS, Android (Übergang vom Testen in den Produktivbetrieb)
• Einschränkung des Servicebereichs nach Anforderungstyp
• Nachrichtenverarbeitung – schnelle Erstellung einer Anforderung gemäß dem Anforderungskatalog (Kacheln), mit Vorausfüllen der Felder anhand der Daten in der E-Mail
• In der Liste der Leistungen Filterung von Leistungen, die verwendetes Material erfasst haben
• Fakturierung – Verbesserungen für variables / konstantes / spezifisches Symbol und Generierung von Nummernkreisen
• Anforderungen – Hinzufügen der Blockierung von Benachrichtigungen aus Diskussionen
• Anforderung – hinzugefügtes Feld Notiz des Bearbeiters für Kundenkonten unsichtbar
• Aufgaben – Senden einer Benachrichtigung beim Ablauf des Aufgabentermins
• Hinzugefügte Blockierung von Benachrichtigungen in der mobilen App CDESK 3
• Möglichkeit, in den Anforderungen nach Erfüllungstermin / Zeit bis zur Erfüllung zu sortieren
• Anzeige deaktivierter / gelöschter Benutzer in verknüpften Feldern von Objekten
• Kontaktliste – hinzugefügte Spalte Kontaktkategorie mit Filtermöglichkeit
• Adressbuch – Suche nach Kategorie und Kundentyp

• Hinzufügen des Anforderungsstatus Reklamation
• Hinzufügen der Möglichkeit, optionale Eigenschaften zu Benutzerkonten zu erfassen
• Bei der Auswahl von CI in Leistungen / Anforderungen / Deals / Arbeitsaufträgen hinzugefügte Filterung nach Attributen
• Möglichkeit, eine Zeitzone für den Administrator und einzelne Operatoren zu definieren
• Anforderungen, Arbeitsaufträge – unter dem Feld Bearbeiter der vereinfachende Link Selbst übernehmen
• Hinzugefügte Möglichkeit Selbst übernehmen in die Kontextmenüs in den Listen Anforderungen / Arbeitsaufträge
• Stoppen der Zeitzählung in ausgewählten Status
• Einführung des GUI-Anforderungskatalogs (Kacheln) für eine schnelle und übersichtliche Eingabe von Anforderungen
• Erstellung von Vorlagen für den GUI-Anforderungskatalog (Kacheln)
• In der Auftragsliste Filterung nach allen Spalten
• Anforderungen, Arbeitsaufträge – bei ausreichender Fensterbreite Anzeige des Inhalts der Registerkarte Objekte (für schnellen Zugriff)
• Kalender – Erstellung von Reservierungen

• Hinzufügen eines Feldes vom Typ Multiselect zu den optionalen Eigenschaften in den Anforderungen
• Einführung der Möglichkeit, Arbeitsaufträge zu erstellen
• Dynamische Erstellung des Genehmigungsprozesses
• Vorlagen für Arbeitsaufträge
• Gesetzliche Feiertage – Anzeige im Kalender, Hinzufügen zu den GE, Logik für SLA, Urlaube
• Liste der Anforderungen / Deals / Arbeitsaufträge – Anzeige der bis zum Erfüllungstermin verbleibenden Zeit
• Erweiterung der API zum Einfügen von Diskussionen und internen Notizen
• Hinzufügen des Anforderungsstatus Abgeschlossen ohne Akzeptanz
• CMDB – Speicherung optionaler Eigenschaften in der Historie zu den Objekten, an die sie gebunden sind
• Adressbuch – Kategorisierung von Unternehmen mithilfe von Tags

• Ergänzung des Feldes Verwendetes Material zu den Leistungen und dessen Nutzung
• Sichtbarkeit des Unternehmens über Kategorien
• Aktivierung von SMS von CDESK-Servern
• Einfügen von Dateien in die Diskussion mit dem Kunden und der internen Notiz für den Bearbeiter
• Anzeige interner Leistungen in der mobilen App
• Behebung des Absturzes der mobilen App beim Start unter Android 7/8
• Für einen Leistungsort Möglichkeit, mehrere Transportvarianten auszuwählen
• Dokumentation des Lösungsprozesses einer Anforderung – Möglichkeit, das Feld Lösung hinzuzufügen
• Export nach XLS – Vorauswahl der Spalten und Ergänzung der Einheitenbeschreibung
• Möglichkeit, Anhänge in die Leistungen einzufügen

Neben den genannten ausgewählten Punkten enthält jede Version auch weitere kleine Verbesserungen, Korrekturen und Anpassungen.