Vy rozhodujete ktoré moduly sprístupníte jednotlivým pracovníkom


Licencia pracovníka sa automaticky určí, podľa ním využívaných pokročilých modulov


Majte náklady pod kontrolou, 
u nás platíte len za to, čo skutočne využívate

12 základných modulov

Počet pokročilých modulov
podľa vlastného výberu

ENTRA ID/Google
autentifikácia

Kontá pre vašich zákazníkov, koncových používateľov

ECONOMY
14,90€ /mesiac  
3
ZDARMA
SMART
24,90€ /mesiac
7
ZDARMA
MASTER
39,90€ /mesiac
13
ZDARMA
ENTERPRISE

Kontaktujte
sales

Ak Vám nevyhovujú ponúkané licenčné modely, ozvite sa nám a ušijeme Vám licenciu na mieru

ECONOMY
14,90€ /mesiac  
  • 3 pokročilé moduly
    podľa vlastného výberu
  • 12 základných modulov
  • ENTRA ID/Google autentifikácia
  • Kontá pre vašich zákazníkov
    Client access ZDARMA
SMART
24,90€ /mesiac
  • 7 pokročilých moduly
    podľa vlastného výberu
  • 12 základných modulov
  • ENTRA ID/Google autentifikácia
  • Kontá pre vašich zákazníkov
    Client access ZDARMA
MASTER
39,90€ /mesiac
  • 13 pokročilých modulov
    podľa vlastného výberu
  • 12 základných modulov
  • ENTRA ID/Google autentifikácia
  • Kontá pre vašich zákazníkov
    Client access ZDARMA
ENTERPRISE
Kontaktujte sales

Ak Vám nevyhovujú ponúkané licenčné modely, ozvite sa nám a ušijeme Vám licenciu na mieru

Ceny sú bez DPH. Úplný cenník si pýtajte na sales@cdesk.eu

Základné moduly
Súčasťou každej licencie
 
Popis modulov a funkcionalít
 1. 
SLA
Prináša nástroj na zabezpečenie plnenia služby v termínoch.
 2. 
Používateľom definované polia
Keď Vám v systéme chýba nejaké políčko, môžete si ho sami vytvoriť. Medzi Vami vytvorenými poľami môžete definovať väzby.
 3. 
Zastupovania
Kolega ide na dovolenku? CDESK zabezpečí, aby jeho objekty a oprávnenia mal počas zastupovania priradený zastupujúci.
 4. 
Mobilná aplikácia
Prináša skvelého pomocníka do terénu a operatívu na cestách. (Android/IOS)
 5. 
Desktopová aplikácia
Prináša zjednodušené používateľské rozhranie a rýchlu odozvu systému. (WIN/MAC)
 6. 
Adresár
Databáza spoločností, súkromných osôb, kontaktov a zákazníckych kont s kompletnými prehľadmi, riadením viditeľnosti a zodpovednosti.
 7. 
Kalendár
Rieši plánovanie kapacít, prehľady o plánovanej a vykonanej práci, dovolenkách, výpožičkách techniky a ďalších aktivitách v CDESK.
 8. 
Kanban
Na Kanban tabuli si skontrolujete stav, počet a rozdelenie Požiadaviek, Úloh a Pracovných príkazov priradených vám alebo vášmu tímu.
 9. 
Reporty
Vytvára reporty požiadaviek, plnení, SLA… Naplánujte si automatické odosielanie reportov a už na žiadny nezabudnete.
 10. 
Úvodný prehľad
Poskytuje konfigurovateľné prehľady pre zadávateľov, riešiteľov aj manažérov.
 11. 
Scoreboard
Zobrazuje číselné a grafické vyjadrenie manažérskych prehľadov.
 12. 
Dokumenty
Eviduje faktúry, objednávky, bločky, protokoly z projektov.
 X 
Pokročilé moduly na výber, licenciu určuje počet vybraných pokročilých modulov
✱
Plánovaná realizácia
 X 
Samostatne spoplatnené moduly a funkcie, viac informácií v úplnom cenníku
Pokročilé moduly

Na výber

Popis modulov a funkcionalít
Prevádzkové činnosti
 1. 
Požiadavky
Zabezpečujú nadštandardnú helpdesk funkcionalitu vrátane katalógu služieb, komunikácie (diskusia, 
ext-mail), pravidelných požiadaviek.
 2. 
Pracovné príkazy
Ponúkajú automatizáciu interných procesov naviazaných na katalóg služieb.
 3. 
ITSM procesy
Incident, Change, Service request, Problem manažment je zabezpečený konfiguráciou v Požiadavkách a pracovných príkazoch.
 4. 
Úlohy
Špecifikujú konkrétne časové ohraničenie výkonu. Je to jednoduchší objekt ako Požiadavka. Často využívané pri plánovaní servisných zásahov.
 5. 
Schvaľovania
Umožňujú schvaľovanie Požiadaviek, Pracovných príkazov, Voľné schvaľovanie. + Objednateľné za nižší príplatok aj k zákazníckemu kontu
 6.
Plnenia
Evidujú vykonanú prácu, dopravu a spotrebu materiálu. + Objednateľné za nižší príplatok aj k zákazníckemu kontu
 7. 
Timer (Stopky) * (2026)
Modul na meranie času práce cez web, mobilnú a desktop aplikáciu a následne jednoduchý prepis plnení.
 8. 
Plánované práce a SLO
Manažment plánovaných odstávok, SLO zachytáva dostupnosť služieb.
Rozšírenia pre servisné činnosti
 9. 
Mapa servisov * (2026)
Plánovanie výjazdov s pomocou máp.
 10. 
Servis zariadení
Eviduje pohyb zariadení pri opravách, ich umiestnenie, vystavenie protokolu o prevzatí a odovzdaní zariadenia. Je to rozširujúci modul k požiadavkám a skladom.
Komunikácia
 11. 
Maily (Spracovanie správ)
Stará sa o email manažment a automatizáciu spracovania emailových správ. Počet e-mailových adries nie je obmedzený. Do licencie riešiteľa sú počítaní len s právom ručne spracovávať maily a pravidlá triedenia.
 12. 
WhatsApp čety
Spravujte požiadavky a komunikujte cez WhatsApp.
 13. 
MS Teams čety * (2026)
Omnichannel MS Teams čety
 14. 
VOIP telefonovanie
Integrácia služby VOIP cez operátora Zadarma alebo VIPTEL, ovládanie hovorov z CDESK, prepojenie
na požiadavky, plnenia.
Evidencia aktív (zariadenia, služby), majetku s inventúrami
 15. 
Konfiguračná databáza
Flexibilná databáza, kde si vyskladáte parametre položiek presne podľa vašich potrieb. Databáza spĺňa kritériá pre riadenie kybernetickej bezpečnosti. Poplatok podľa počtu položiek.
 16. 
Evidencia majetku
Zastrešuje evidenciu, manažment majetku a všetko s ním spojené, životný cyklus, preberacie protokoly, inventúry, mobilnú inventúrnu aplikáciu s RFID skenovaním.
 17. 
Výpožičky
Manažuje výpožičky vybavenia, od žiadosti na výpožičku až po vrátenie. + Objednateľné za nižší príplatok aj k zákazníckemu kontu
Zákazky, skladová evidencia a obchod
 18. 
Zákazky
Manažujú dlhodobo dodávané služby, menšie projekty. Rozvinuté väzby medzi modulmi CDESK.
 19. 
Fakturácia zákaziek
Fakturácia paušálov – fixných, s predplatenými hodinami, práce v hod. sadzbách, materiálu. Príplatok
pre riešiteľa, ktorý fakturáciu vykonáva
 20. 
Sklady
Doplňujú funkcionalitu CDESK o príjemky, výdajky, virtuálne aj reálne sklady, zostatky na sklade, reporting. Obsahujú napojenie na ďalšie moduly ako Plnenia, Ponuky, Zákazky, Fakturácia.
 21. 
Ponuky / Cenníky
Umožňujú vypracovanie, zasielanie, akceptáciu a evidenciu ponúk na jednom mieste. Obsahujú cenníky služieb, práce a dopravy.
 22. 
CRM * (2027)
Spracovanie prvých kontaktov (leadov) a obchodných príležitostí. Už v súčasnosti máte možnosť nakonfigurovať si CDESK tak, aby vám základne CRM funkcie plnil.
Projekty
 23. 
Projekty
Napomáhajú k efektívnemu projektovému riadeniu a plánovaniu. Súčasťou je napr. ekonomická bilancia projektov, projektová evidencia, Gantt.
 24. 
Projekty – subdodávky
Zabezpečujú sledovanie dodávok od externých dodávateľov k projektu.
Interné procesy, informovanie a manažment znalostí
 25. 
Žiadosti o voľno
Umožňujú žiadať a schvaľovať navolené typy voľna. Schvaľovanie, zostatky, zastupovanie, prehľad, evidencia, kalendár sviatkov.
+ Objednateľné za nižší príplatok aj k zákazníckemu kontu
 26. 
Nástenka / Oznamy
Zobrazujú dôležité informácie napr. o odstávkach systémov, aktivitách, personálych záležitostiach, ale aj obedoch v jedálni, používateľom CDESK v systéme a notifikáciách.
 27. 
Znalostná báza
Umožňuje publikovanie znalostí, návodov, tipov a trikov používateľom systému.
Externé prepojenia (včítanie prepojení zdarma)
 28. 
ERP externé prepojenia
Prepojenia s rôznymi ERP, ako napr. Money S4/S5, Abra a v roku 2026 príde niekoľko ďalších. Príplatok je viazaný k vášmu prostrediu.
 29. 
Ďalšie integrácie
Exchange/O365 kalendár, Databázy MS SQL, Oracle, JIRA, prepojenie s ďalšími CDESK, Finstat, Power Automate, SCCM a množstvo ďalších. Niektoré sú s poplatkom, niektoré sú zdarma.
 X 
Pokročilé moduly na výber, licenciu určuje počet vybraných pokročilých modulov
✱
Plánovaná realizácia
 X 
Samostatne spoplatnené moduly a funkcie, viac informácií v úplnom cenníku