CDESK 3.2.10 bringt einen bedeutenden Fortschritt bei der Verwaltung von Anforderungen und Prozessen. Die wichtigste Neuerung ist der Übergang zu einem systematischen Management von Änderungen und Incidents – neue Anforderungsstatus, die Bestimmung von Änderungsmanagern und eine bessere Kontrolle des Prozessablaufs.
Teil der Version ist auch das Zusammenführen von Anforderungen einschließlich der Diskussion, erweiterte Möglichkeiten des Projektmanagements, Anpassungen in der CMDB und der Vermögenserfassung, verbesserte Genehmigung, Benachrichtigungen und Optimierungen der mobilen Oberfläche.
Inhalt des Artikels
- Hinzufügen von Spalten der letzten Reaktionen des Bearbeiters und des Antragstellers
- Datum der letzten Reaktion des Antragstellers
- Letzte Reaktion des Antragstellers
- Datum der letzten Reaktion des Bearbeiters
- Letzte Reaktion des Bearbeiters
- Auswahl des Unternehmens im Anforderungskatalog in der Startübersicht
- Unterscheidung zwischen automatischer und vom Benutzer durchgeführter Bewertung bei der Akzeptanz
- Hinzufügen des Filterns nach Sichtbarkeit der Datensätze
- Hinzufügen der Spalte Stammdatensatz mit dem obersten übergeordneten Datensatz der Anforderung
- Ermöglichung der Verknüpfung von Anforderungen aus verschiedenen Unternehmen
- 4 hinzugefügte Spalten in der Liste der Genehmigung von Leistungen
- Die Anzeige interner Leistungen kann in der Liste deaktiviert und aktiviert werden
- Bearbeitung der tatsächlich geleisteten Zeit in der Abrechnungsleistung
- Übertragung der tatsächlich geleisteten Zeit in die Zeit der Abrechnungsleistung
- Erstellung einer Bearbeitergruppe des Projektteams beim Projektauftrag
- Anzeige der Hierarchie der Projektaufträge im Detail der Anforderung
- Vererbung des Projektmanagers, der Priorität und des Projektteams aus dem übergeordneten Projektauftrag
- Hinzufügen der Priorisierung von Projektaufträgen, einschließlich der neuen Spalte Priorität
- Beim Projektauftrag erstellte Anforderungen übernehmen dessen „Erledigungsfrist ab“
- Beim Projektauftrag erstellte Anforderungen erben dessen Planungsmodus
Zusammenführen mehrerer Anforderungen in eine primäre Anforderung einschließlich Diskussion
In der Praxis kommt es vor, dass beim Auftreten einer Störung im System mehrere Benutzer sie melden und doppelte Anforderungen entstehen. CDESK 3.2.10 ermöglicht es, Duplikate durch Zusammenführen der Anforderungen in eine zu beseitigen. Durch Markieren mehrerer Anforderungen, bei denen die Systembeschränkungen erfüllt sind, zeigen Sie die Möglichkeit an, diese Datensätze in eine Anforderung zusammenzuführen.
Nach Klick auf die Möglichkeit Zusammenführen muss die primäre Anforderung gewählt werden, die zum grundlegenden Träger der Einstellungen wird und unter die die ausgewählten Anforderungen übergehen. Zusammenführen können Sie auch
- Beschreibungen der Anforderungen
- Anhänge der Anforderungen
- Diskussionsbeiträge
- Empfänger der Diskussion (die über das Zusammenführen sofort benachrichtigt werden können)
- Verknüpfte Konfigurationselemente
Die zusammengeführten Anforderungen werden abgeschlossen und in das Archiv verschoben. So abgeschlossene Anforderungen enthalten die Information über das Zusammenführen in der Kopfzeile.
Verbesserung der Steuerung von Änderungsanforderungen (neue Anforderungsstatus, Festlegung von Änderungsmanagern und effizientere Prozesskontrolle)
Wir haben mehrere Änderungen angewendet, die die Kontrolle und das Risikomanagement bei Änderungen stärken. Durch das Hinzufügen dieser Funktionen machen wir einen weiteren Schritt zur Erfüllung der Anforderungen des Gesetzes über Cybersicherheit (ZoKB) für unsere Kunden und zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit inkonsistenter Eingriffe in den Betrieb. Klare Verantwortung und höhere Prozessdisziplin.
- Manager der Anforderung
- Die Rolle wählen Sie in der Anforderungsvorlage
- Hat vollen Zugriff auf die Anforderung (Lesen, Bearbeiten, Löschen), einschließlich der Anforderungen in den Status „Zur Beurteilung“ und „Zur Auswertung“. Der Manager ist in diesem Fall nicht durch die Einschränkung der Berechtigungen in den Benutzereinstellungen beeinflusst.
- Manager des Anforderungstyps
- Konfigurierbar für den Anforderungstyp
- Hat vollen Zugriff auf Anforderungen des betreffenden Typs, unabhängig von den Berechtigungen und Status dieser Anforderungen.
- Status „Zur Beurteilung“
- Wird automatisch nach Eingabe der Anforderung aktiviert (wenn die Funktion aktiviert ist)
- Die Anforderung wird gesperrt, vor weiteren Schritten muss der Manager der Anforderung (Manager des Anforderungstyps) den Prozess freigeben
- Der Status kann einer SLA unterliegen
- Status „Zur Ergänzung“
- Der Manager kann die Anforderung dem Ersteller zur Ergänzung der Daten zurückgeben
- Status „Zur Auswertung“
- Wird vor dem Abschluss der Anforderung verwendet
- Eine Anforderung in diesem Status bearbeitet ausschließlich der Manager der Anforderung (Manager des Anforderungstyps)
Für die Zwecke des Change- und Problem-Managements erweitern wir das Benachrichtigungsmodell bei der Beurteilung von Anforderungen.
Bisher gab es beim Übergang einer Anforderung in den Status „Zur Beurteilung“ kein eigenständiges Benachrichtigungsereignis. Alle Benachrichtigungen fielen an diesem Punkt unter das Ereignis Neue Anforderung, was es nicht ermöglichte, die für die Beurteilung verantwortlichen Manager gezielt zu informieren.
Neuerdings kommt das eigenständige Ereignis Beurteilung der Anforderung hinzu, in dessen Rahmen es möglich ist:
- den Manager der Anforderung und die Manager nach Anforderungstyp zu benachrichtigen (primäres Ziel)
- optional auch weitere Rollen einzubeziehen, ebenso wie bei den übrigen Benachrichtigungsereignissen der Anforderungen.
Zugleich wird die Logik der „neuen Anforderung“ angepasst:
- eine Anforderung gilt im Moment der Erstellung nicht als neu,
- als neu gilt sie erst ab dem Moment, in dem sie in die Bearbeitung übergeht, also nach der Beurteilung oder Genehmigung.
Diese Anpassung ermöglicht es, die Phase der Beurteilung klar von der eigentlichen Bearbeitung zu trennen und Benachrichtigungen präziser auf die verantwortlichen Personen auszurichten.
Allgemeine Funktionen
Zentrale Suche, ergänzt um abgeschlossene Objekte der letzten 14 Tage
Mit Version 3.2.10 umfasst die zentrale Suche neben den offenen Objekten auch jene, die in den letzten 14 Tagen abgeschlossen oder geschlossen wurden.
Es handelt sich um eine Änderung nur in den Suchbedingungen – ohne Auswirkung auf die üblichen Filter in den Listen und ohne unnötige Verlangsamung des Systems.
Anforderungen
Hinzufügen von Spalten der letzten Reaktionen des Bearbeiters und des Antragstellers
Ziel ist es, Anforderungen zu identifizieren, die eine Reaktion erfordern. Standardmäßig handelt es sich um Situationen, in denen der Bearbeiter auf die letzte Reaktion des Kunden oder Endbenutzers antworten muss – also damit in den Anforderungen keine unbeantworteten Kundenbeiträge verbleiben. Zugleich ist es wichtig, die Möglichkeit zu haben zu überprüfen, ob der Kunde nicht auf die Antwort des Bearbeiters reagiert hat. Zur Unterstützung dieser Arbeitsweise wurden der Liste der Anforderungen filterbare und sortierbare Spalten hinzugefügt, die diese Status eindeutig ausdrücken und eine effizientere Organisation des Supports ermöglichen.
Der Liste der Anforderungen kamen 4 neue Spalten hinzu:
- Datum der letzten Reaktion des Antragstellers
- Letzte Reaktion des Antragstellers
- Datum der letzten Reaktion des Bearbeiters
- Letzte Reaktion des Bearbeiters
Die Werte der Spalten werden laufend gemäß den unten beschriebenen Aktionen ausgefüllt und gelöscht. Im Hinblick auf die Einhaltung der Fristen konzentrieren Sie sich immer auf die wichtigsten Datumsspalten wie Reaktionsfrist, Erledigungsfrist, und zwar insbesondere, wenn alle 4 Spalten leer sind.
Datum der letzten Reaktion des Antragstellers
Zeigt das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktion seitens des Kunden an, die eine Reaktion des Bearbeiters erfordert. Es handelt sich um:
- die Erstellung einer neuen Anforderung im Status „angenommen“.
- einen hinzugefügten Diskussionsbeitrag des Antragstellers,
- die Statusänderung zurück auf „in Bearbeitung“,
Diese Spalte ist nur für Konten von Bearbeitern und Administratoren sichtbar. Das in der Spalte angegebene Datum und die Uhrzeit werden gelöscht, wenn an der Anforderung eine Reaktion des Bearbeiters erfolgt.
Die Spalten Datum der letzten Reaktion des Antragstellers/Bearbeiters bleiben in dem Fall leer, dass der Status der Anforderung „Warten“, „Tests durch Kunden“, „Bereitstellungstätigkeit“, „zurückgestellt“, „pausiert“ oder „Angebot“ ist.
Letzte Reaktion des Antragstellers
In der Spalte befindet sich der Inhalt der letzten Reaktion des Kunden, zum Beispiel ein Diskussionsbeitrag oder eine Statusänderung. Beim Überfahren mit dem Cursor wird auch das Detail der Änderung mit dem Namen des Benutzers angezeigt, der die Änderung durchgeführt hat. Diese Spalte ist nur für Konten von Bearbeitern und Administratoren sichtbar.
Datum der letzten Reaktion des Bearbeiters
Zeigt das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktion des Bearbeiters der Anforderung an. Es handelt sich um:
– das Hinzufügen eines Beitrags zur Diskussion mit dem Kunden
– die Statusänderung der Anforderung
Diese Spalte ist für alle berechtigten Benutzer unabhängig von der Rolle sichtbar.
Letzte Reaktion des Bearbeiters
Informiert textuell über die Reaktion, die der Bearbeiter zuletzt durchgeführt hat (Hinzufügen eines Diskussionsbeitrags, Statusänderung). Beim Überfahren des Textes mit dem Cursor wird das Detail der Aktion zusammen mit dem Namen des die Änderung durchführenden Bearbeiters angezeigt. Diese Spalte ist für alle Benutzer unabhängig von der Rolle sichtbar.
Auswahl des Unternehmens im Anforderungskatalog in der Startübersicht
Dem Widget Anforderungskatalog in der Startübersicht kam die Möglichkeit hinzu, das Unternehmen zu wechseln, für das der Katalog angezeigt wird.
Im Widget werden standardmäßig die Kacheln für das im Benutzerprofil eingestellte Unternehmen (bzw. das erste zugewiesene Unternehmen) angezeigt. Dieses Unternehmen ist zugleich im Auswahlfeld vorausgewählt. Wenn der Benutzer die Berechtigung hat, Anforderungen für mehrere Unternehmen einzugeben, kann er das Unternehmen manuell ändern. Nach der Änderung wird die Liste der Kacheln automatisch aktualisiert, damit sie dem für das gewählte Unternehmen verfügbaren Katalog entspricht.
Diese Änderung spiegelt die Arbeitsweise mit Anforderungsvorlagen wider, die nur für ausgewählte Unternehmen freigegeben sein können.
Unterscheidung zwischen automatischer und vom Benutzer durchgeführter Bewertung bei der Akzeptanz
Der Spalte Bewertungsnote haben wir die Unterscheidung der Anforderungen hinzugefügt, die nach Ablauf der eingestellten Frist automatisch abgeschlossen wurden.
Im Fall des automatischen Abschlusses einer Anforderung:
- In der Spalte Bewertungsnote wird der Wert „Automatisch“ eingetragen
- Das System ermöglicht es, auch einen anderen Wert zu verwenden, sofern er für den automatischen Abschluss der Anforderung definiert ist.
Nach diesem Wert können die Anforderungen gefiltert werden.
Hinzufügen des Filterns nach Sichtbarkeit der Datensätze
Die Listen der Anforderungen können nach dem Parameter „Sichtbarkeit“ (interne und normale Anforderungen) gefiltert werden.
Hinzufügen der Spalte Stammdatensatz mit dem obersten übergeordneten Datensatz der Anforderung
Der Liste der Anforderungen kam die Spalte Stammdatensatz hinzu. Sofern eine Anforderung einen übergeordneten Datensatz hat, wird in dieser Spalte der hierarchisch oberste angezeigt. Es kann sich um eine übergeordnete Anforderung, einen Projektauftrag oder ein Projekt handeln.
Die Spalte enthält den Code und den Namen des übergeordneten Datensatzes sowie die Möglichkeit, direkt in das Detail des Datensatzes zu klicken.
Ermöglichung der Verknüpfung von Anforderungen aus verschiedenen Unternehmen
In CDESK haben wir die Arbeitsweise mit verknüpften Anforderungen so angepasst, dass sie besser den realen Bedürfnissen der Benutzer und ihren Berechtigungen entspricht.
Benutzer können neuerdings zusammenhängende, übergeordnete und untergeordnete Anforderungen ohne Beschränkung auf das in der übergeordneten Anforderung eingestellte Unternehmen erstellen und verknüpfen. Bei der Erstellung einer neuen verknüpften Anforderung wird das Unternehmen zwar standardmäßig vererbt, der Benutzer kann es jedoch bei Bedarf ändern.
Konfigurationsdatenbank
Vereinfachung der Verwaltung der Struktur und der Datensätze
Wir haben einige Details angepasst, die das Anlegen neuer CI und ihre Sortierung in Gruppen und Typen erleichtern.
Auf der Ebene der Gruppen ist direkt nach Klick auf das Hamburger-Symbol verfügbar:
- Gruppe erstellen
- Elementtyp erstellen
- Gruppe löschen
- Detail der Gruppe bearbeiten
Auf der Ebene des Elementtyps:
- Element hinzufügen
Diese Aktionen sind direkt aus dem Kontextmenü verfügbar, ohne in die Details der Datensätze gehen zu müssen.
Hinzufügen der Anzeige aktiver Elemente
Durch Klick auf die Schaltfläche filtern Sie alle inaktiven und nicht archivierten Elemente heraus, sodass die Liste nur diejenigen anzeigt, die aktiv verwendet werden. Mit dieser Funktion können Sie auch eine höhere Geschwindigkeit bei der Arbeit mit Elementen erreichen.
Leistungen
4 hinzugefügte Spalten in der Liste der Genehmigung von Leistungen
Wir haben die Spalten „Leistungsdatum“, „Fakturierter Betrag“, „Tatsächlich geleistete Zeit“ und „Auftragscode“ hinzugefügt. Der Benutzer kann diese Spalten hinzufügen und entfernen, ebenso können diese Spalten Teil des Exports sein und es kann nach ihnen gefiltert werden.
Die Anzeige interner Leistungen kann in der Liste deaktiviert und aktiviert werden
In der Liste der Leistungen und in der Liste der Genehmigung von Leistungen haben wir ein Kontrollkästchen hinzugefügt, mit dem Sie die Anzeige interner Leistungen deaktivieren und aktivieren. Die Deaktivierung der Anzeige verhindert das Hinzufügen interner Leistungen zu den Exporten.
Bearbeitung der tatsächlich geleisteten Zeit in der Abrechnungsleistung
Wenn die tatsächlich geleistete Zeit in einer Abrechnungsleistung aus genau einer internen Leistung besteht, kann sie über das Formular der Abrechnungsleistung bearbeitet werden.
Übertragung der tatsächlich geleisteten Zeit in die Zeit der Abrechnungsleistung
Bei der Eingabe einer Zeitangabe im Feld Tatsächlich geleistete Zeit wird automatisch auch der Wert der Abrechnungszeit der Leistung synchronisiert. Das gilt bei der vereinfachten Eingabe sowie bei der Markierung eines Zeitabschnitts.
Vermögensverwaltung
Hinzufügen der Baumstruktur zur Vermögensverwaltung
In die Vermögensverwaltung wird mit der neuen Version auch die Baumstruktur aus der CMDB übernommen. Diese Struktur befindet sich auch bei der Inventarisierung, konkret bei der Auswahl des Vermögens und des Standorts.
Hinzufügen der Spalte Status der Übernahmeprotokolle
Dem Modul der Liste der Übernahmeprotokolle fügen wir Statusindikatoren der Übernahmeprotokolle hinzu, damit bereits aus der Liste eindeutig sichtbar ist, in welchem Status sich das Protokoll befindet und ob es unterschrieben wurde.
Bisher wurde der Status des Übernahmeprotokolls nicht eigenständig erfasst, was die schnelle Orientierung erschwerte – insbesondere die Unterscheidung zwischen unterschriebenen und nicht unterschriebenen Protokollen.
Der Liste der Übernahmeprotokolle kam die neue Spalte Status hinzu, die vom realen Verlauf der Unterzeichnung ausgeht:
- In Vorbereitung – das Übernahmeprotokoll ist erstellt, die Unterzeichnung über CDESK ist nicht aktiviert
- Zur Unterzeichnung – die Unterzeichnung über CDESK ist aktiviert, das Protokoll hat bisher keine Seite unterschrieben
- Teilweise unterschrieben – das Protokoll wurde von einer der Seiten unterschrieben
- Unterschrieben – das Protokoll wurde von beiden Seiten unterschrieben
Für eine bessere Übersichtlichkeit haben wir auch eine visuelle Kennzeichnung direkt in der Liste ergänzt. In den Spalten Übergebender und Übernehmender wird nach der Unterzeichnung beim Namen des Benutzers ein grünes Symbol ✓ angezeigt, das kennzeichnet, dass die betreffende Seite das Übernahmeprotokoll bereits unterschrieben hat.
Hinzufügen der Spalte mit der letzten Änderung am Asset in der Vermögensliste
Der Vermögensliste fügen wir die Spalte Letzte Änderung hinzu, die einen Überblick darüber gibt, was sich am Datensatz zuletzt geändert hat und wann die Änderung erfolgte.
Die Spalte ist konzeptionell dieselbe wie im Modul Anforderungen, ist jedoch um eine Datumsinformation erweitert, damit danach gefiltert und die Datensätze sortiert werden können. Ziel ist es, schnell das Vermögen zu identifizieren, an dem die letzte Bearbeitung erfolgte, ohne das Detail des Datensatzes öffnen zu müssen.
Erweiterung der zentralen Suche um Seriennummern der Geräte in Anforderungen
Der zentralen Suche haben wir die Suchmöglichkeit auch nach der Seriennummer eines Geräts hinzugefügt, das der Anforderung aus den Lagerkarten mittels der Erweiterung Geräteservice angebunden ist.
Die Suche nach der Seriennummer ist unter den folgenden Bedingungen verfügbar:
- in der Umgebung ist die Erweiterung Geräteservice (Anforderungstyp) aktiviert
- der Benutzer sucht gezielt in den Anforderungen mithilfe der Abkürzung cdr, gefolgt von der Seriennummer des Geräts oder einem Teil davon.
Während des Schreibens werden in der Dropdown-Liste nur Ergebnisse aus offenen Anforderungen angezeigt, damit vorrangig aktive Datensätze angeboten werden. Nach der Bestätigung der Suche mit der Enter-Taste ist es jedoch möglich, die Suche auch auf abgeschlossene Anforderungen zu erweitern, und zwar durch Aktivierung des entsprechenden Kontrollkästchens.
Projekte
Erstellung einer Bearbeitergruppe des Projektteams beim Projektauftrag
Den Projektanforderungen kam die Möglichkeit hinzu, automatisch mit dem Projektteam als Bearbeitergruppe zu arbeiten. Ziel der Anpassung ist es, die Zuweisung von Bearbeitern zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alle Mitglieder des Projektteams beim Projektauftrag konsistent als Bearbeiter für zusammenhängende Anforderungen angeboten werden.
Der Mechanismus ist nur in dem Fall verfügbar, dass in den Globalen Einstellungen das Projektteam bei Projektaufträgen aktiviert ist.
- In der Anforderungsvorlage kam im Feld Bearbeiter bevorzugen die neue Möglichkeit Projektteam hinzu.
Wird eine Anforderung aus einer Vorlage mit dieser Option erstellt und ist sie mit einem Projektauftrag verknüpft, wird als Bearbeitergruppe automatisch das Projektteam eingestellt. - Für jeden Projektauftrag, der ein definiertes Projektteam (mindestens einen Bearbeiter) hat, wird dynamisch eine virtuelle Bearbeitergruppe erstellt (mit dem Namen Projektteam + Code und Name des Projektauftrags)
- Die Funktionalität bezieht sich auf Anforderungen, die direkt unter den Proj.-Auftrag verknüpft sind, sowie auf untergeordnete Anforderungen unter diesem Auftrag.
Anzeige der Hierarchie der Projektaufträge im Detail der Anforderung
Im Feld Projektauftrag in der Anforderung wird jetzt die hierarchische Anordnung der Projektaufträge angezeigt.
Die Hierarchie wird vom nächsten (aktuellen) Datensatz nach oben angezeigt, also von links nach rechts bis zum obersten (Stamm-)Datensatz. Die einzelnen Hierarchieebenen sind durch das Zeichen „›“ getrennt.
Vererbung des Projektmanagers, der Priorität und des Projektteams aus dem übergeordneten Projektauftrag
Den Projektaufträgen haben wir den Mechanismus der Vererbung des Projektmanagers, der Priorität und des Projektteams in Richtung der untergeordneten Projektaufträge hinzugefügt. Ziel ist es, das Verhalten in der Projekthierarchie zu vereinheitlichen und die Notwendigkeit der manuellen Einstellung gleicher Werte auf mehreren Ebenen zu verringern.
Hinzufügen der Priorisierung von Projektaufträgen, einschließlich der neuen Spalte Priorität
Wir ermöglichen es, eine Prioritätenrangliste für Projektaufträge zu erstellen und einzustellen. Ihre Liste mit der Möglichkeit, neue Stufen zu erstellen, befindet sich in den Globalen Einstellungen. Prioritäten können in der Umgebung als optionaler Wert, erforderlicher Wert eingestellt oder deaktiviert werden (Standardzustand).
Den Benutzern bieten wir eine vorab eingestellte Prioritätenrangliste an, die sie anpassen, deren Stufen sie hinzufügen oder entfernen oder deren Symbole und Namen sie ändern können.
Der Liste der Projektaufträge kam die Spalte Priorität hinzu, nach der gesucht und gefiltert werden kann (Werte „ist nicht/ist“).
oooo
Beim Projektauftrag erstellte Anforderungen übernehmen dessen „Erledigungsfrist ab“
Bei der Erstellung einer neuen Anforderung mit Verknüpfung zu einem Projektauftrag haben wir das Vorausfüllen der Fristen angepasst.
Ab Version 3.2.10 gilt, dass, wenn ein Benutzer eine neue Anforderung erstellt und ihr im Rahmen der Erstellung einen Projektauftrag zuweist, das Feld Erledigungsfrist ab automatisch auf das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit eingestellt wird. Ziel ist es, ein konsistentes Ausfüllen der Planung bei Projektanforderungen sicherzustellen und Situationen zu beseitigen, in denen der Beginn der Frist leer blieb.
Diese Anpassung gilt nur bei der Erstellung einer neuen Anforderung mit Verknüpfung zu einem Projektauftrag. Sie bezieht sich nicht auf Fälle, in denen ein Projektauftrag nachträglich zu einer bereits bestehenden Anforderung hinzugefügt wird.
Beim Projektauftrag erstellte Anforderungen erben dessen Planungsmodus
Bisher wurde bei der Erstellung einer neuen Anforderung automatisch der Planungsmodus „Automatisch“ eingestellt, unabhängig von der Einstellung des Projektauftrags. Neuerdings wird der standardmäßige Planungsmodus von dem Projektauftrag geerbt, dem die Anforderung zugewiesen ist.
Dank dieser Anpassung sind die Anforderungen von Anfang an mit der Planungslogik des Projekts abgestimmt, und es ist nicht notwendig, den Planungsmodus nach der Erstellung der Anforderung manuell anzupassen.
Genehmigung
Ergänzung der Spaltenauswahl in der Liste der Genehmigungen
In der Liste der Genehmigung haben wir mit Version 3.2.10 die Möglichkeit hinzugefügt, Spalten auszuwählen.
Implementierung eines Indikators offener Genehmigungen im Hauptmenü
Dem Hauptmenü haben wir eine Erweiterung für den Eintrag Genehmigung hinzugefügt, die eine Übersicht über die ausstehenden Genehmigungen des Benutzers bringt.
Beim Namen Genehmigung wird neuerdings die Anzahl der offenen Genehmigungen des aktiven Benutzers angezeigt. Der Indikator wird durch eine einzelne Zahl auf gelbem Hintergrund angezeigt, analog zum Zähler bei den Anforderungen, jedoch ohne weitere Untergliederung.
Hinzufügen der freien Auswahl des Genehmigers im Schritt einer vordefinierten Genehmigung
Im Schritt einer Genehmigungsregel kam die Möglichkeit der freien Auswahl der Genehmiger hinzu. Es kann sich um Folgendes handeln:
- Gruppen von Genehmigern
- Genehmiger aus der Gruppe
- Genehmiger (insgesamt)
Bei der Erstellung von Vorlagen mit einer so vordefinierten Genehmigung kann als Genehmiger jeder aus der gewählten Gruppe ausgewählt oder direkt die gesamte Gruppe markiert werden, sofern sie der freien Genehmigung als Gruppe hinzugefügt wurde.)
Benachrichtigungen
Hinzufügen von Rollen zu den Regeln für den Versand von Benachrichtigungen – Beobachter, Hinzugefügte Beobachter, Entfernte Beobachter
Den Regeln für den Versand von Benachrichtigungen für Anforderungen haben wir neue Rollen hinzugefügt, die die Möglichkeiten der Adressierung von Empfängern erweitern.
Neuerdings sind bei jedem Benachrichtigungsereignis aus Anforderungen die Rollen verfügbar:
- Beobachter
- Hinzugefügte Beobachter
- Entfernte Beobachter
Diese Rollen funktionieren genauso wie in den Benachrichtigungen der Projektaufträge und ermöglichen es, präziser zu steuern, wer und wann eine Benachrichtigung erhält, abhängig von Änderungen in der Liste der Beobachter.
Für regelbasierte Benachrichtigungen: Verknüpfung von SMS-Vorlagen mit Anforderungsvorlagen und dynamische Variablen
Die regelbasierten Benachrichtigungen sind vorerst im Beta-Modus, da sie jedoch bereits mehrere Kunden nutzen, haben wir diesen Punkt in die Neuerungen aufgenommen.
Für Benutzer mit aktivierten regelbasierten Benachrichtigungen können SMS-Vorlagen mit einer konkreten Anforderungsvorlage verknüpft werden, wodurch ihre Verwendung für den betreffenden Anforderungstyp eindeutig festgelegt wird. Diese Verknüpfung wird direkt im Detail der SMS-Vorlage angezeigt und dient als Mechanismus zur Kontrolle der Konsistenz zwischen dem Inhalt der Nachricht und den Daten, von denen sie ausgeht.
Bei der Auswahl einer SMS-Vorlage in einer Anforderungsvorlage werden dem Benutzer so nur SMS-Vorlagen angeboten, die mit der Anforderungsvorlage verknüpft sind, oder SMS-Vorlagen ohne Verknüpfungen.
In den SMS-Vorlagen ist es zugleich möglich, dynamische Variablen aus den Benutzerfeldern der Anforderungsvorlage zu verwenden. Die Variablen werden direkt im Detail der SMS-Vorlage angezeigt. Bei der Verwendung dieser Variablen wird die SMS-Vorlage automatisch an die betreffende Anforderungsvorlage gesperrt, damit die Datenkompatibilität gewahrt bleibt.
Beim Versand einer SMS-Benachrichtigung werden die dynamischen Variablen automatisch durch konkrete Werte aus der Anforderung ersetzt, wodurch ein präziser und kontextuell korrekter Inhalt der Nachricht sichergestellt wird.
Benutzer und Gruppen
Hinzufügen der Spalte Sichtbare Unternehmen in der Benutzerliste
Wir haben eine neue Informationsspalte hinzugefügt – Sichtbare Unternehmen, die die Übersicht über die bestehende Spalte Zugewiesene Unternehmen erweitert.
In dieser Spalte werden alle Unternehmen angezeigt, die dem Benutzer manuell sichtbar gemacht wurden, aber nicht direkt zugewiesen sind. Die Spalte dient so als ergänzende Information zur Zuweisung und hilft eindeutig zu unterscheiden, für welche Unternehmen der Datensatz über die explizite Zuweisung hinaus sichtbar ist.
Filtern der Berechtigungen – Anzeige aller erlaubten und verbotenen Berechtigungen
Dem Berechtigungsbaum (für Gruppen und Benutzer) fügen wir einen neuen Anzeigefilter hinzu, der es ermöglicht, die Berechtigungen schnell nach Einstellungstyp und resultierendem Zustand zu filtern.
Der Filter wird als Dropdown neben dem Suchfeld (Suche) verfügbar sein und folgende Modi haben:
- Alle (aktuelles Verhalten, bleibt voreingestellt)
- Alle explizit erlaubten (kräftig grüne Kennzeichnung)
- Alle explizit verbotenen (kräftig rote Kennzeichnung)
- Alle geerbten (blasse Kennzeichnung)
- Alle geerbten, erlaubten (blassgrüne Kennzeichnung)
- Alle geerbten, verbotenen (blassrote Kennzeichnung)
Ziel ist es, die Orientierung in umfangreichen Berechtigungsbäumen zu vereinfachen und eine schnelle Kontrolle darüber zu ermöglichen, welche Rechte direkt (explizit) eingestellt sind und welche sich aus der Vererbung ergeben, einschließlich der Unterscheidung erlaubter und verbotener Berechtigungen.
Konnektor für Integrationen mit ERP
Unterstützung zusammengesetzter Lagerkarten (Sets) in der Integration mit Money S4
Wir erweitern die Integration von CDESK mit dem Wirtschaftssystem Money S4 um die Unterstützung zusammengesetzter Lagerkarten (Sets). Diese Anpassung vereinheitlicht die Arbeitsweise mit Lagerposten zwischen beiden Systemen.
- CDESK kann jetzt auch zusammengesetzte Lagerkarten (Sets) aus Money S4 abrufen und mit ihnen direkt in den Anforderungen arbeiten.
- Beim Senden einer Bestellung von CDESK an Money S4 werden:
- zusammengesetzte Lagerkarten nicht als ein Posten gesendet,
- in die Bestellung werden nur die einzelnen Lagerkarten übertragen, die das betreffende Set bilden.
Integration mit CM
Automatisches Einfügen des Fernzugriffs in die Anforderung auf Grundlage der E-Mail des Erstellers
In die Anforderung wird automatisch ein Block mit dem Fernzugriff auf den Computer auf Grundlage der Übereinstimmung der E-Mail des Erstellers mit den Registrierungsdaten in C-Monitor eingefügt. Die Suche ist auf das Unternehmen der Anforderung beschränkt.
Allgemeine Funktionen
Zentrale Suche, ergänzt um abgeschlossene Objekte der letzten 14 Tage
Mit Version 3.2.10 umfasst die zentrale Suche neben den offenen Objekten auch jene, die in den letzten 14 Tagen abgeschlossen oder geschlossen wurden.
Es handelt sich um eine Änderung nur in den Suchbedingungen – ohne Auswirkung auf die üblichen Filter in den Listen und ohne unnötige Verlangsamung des Systems.