Version 3.0.187 bringt die Anmeldung in CDESK über Azure Active Directory, den direkten Zugriff auf einen Computer über eine Easyclick-Anforderung und weitere nützliche Funktionen. Wir geben offiziell die erste Version des Outlook Plugins frei.
TOP-Neuheiten – 12. April 2021
Outlook Plugin
CDESK Outlook Plugin ist ein Werkzeug, das die Desktop-Anwendung Microsoft Office Outlook unter Windows mit CDESK verbindet. Nach seiner Installation wird in der oberen Leiste von Outlook die Registerkarte CDESK hinzugefügt. Diese macht die Möglichkeit zugänglich, direkt aus einer E-Mail Anforderungen, Aufgaben, Diskussionsbeiträge und interne Notizen (interne Diskussion) zu erstellen. Abhängig von der Konfiguration der Umgebung auf dem CDESK-Server können allgemeine Anforderungen, aber auch Anforderungen gemäß dem Anforderungskatalog erstellt werden.
Beim Erstellen von Datensätzen über das Outlook Plugin werden einige Felder anhand der E-Mail vorausgefüllt. Zugleich wird als Anhang die E-Mail eingefügt, aus der der Datensatz erstellt wurde, sowie die Anhänge und Bilder aus der E-Mail.
Über das Outlook Plugin können mehrere Konten gleichzeitig verbunden werden, die Sie in den Einstellungen des CDESK-Add-ins für Outlook konfigurieren.
Das Outlook Plugin ist nur für die Betriebssysteme Microsoft Windows bestimmt.
Anmeldung über Azure Active Directory
Wenn Sie ein Konto in Azure Active Directory erstellt haben, können Sie es nach der Synchronisierung mit dem CDESK-Konto nun auch zur Anmeldung in CDESK verwenden. Nach der erstmaligen Einrichtung ist die Anmeldung sehr einfach. In CDESK melden Sie sich durch Klicken auf die Schaltfläche Azure Active Directory auf dem Anmeldebildschirm an.
Direkter Zugriff auf einen Computer über eine Easyclick-Anforderung
Das Update 3.0.187 brachte außerdem eine Verbesserung für die Arbeit mit Easyclick-Anforderungen. Wird gleichzeitig mit CDESK auch das Überwachungs- und Verwaltungswerkzeug Customer Monitor verwendet, hat der Bearbeiter nach dem Öffnen einer Easyclick-Anforderung auf der rechten Seite Schaltflächen zur Verfügung, die ihm ermöglichen, sich mit dem Computer des Anfragenden zu verbinden. Auf dem Computer des Benutzers muss die Client-Software C-Monitor installiert sein. Über sie wird die Easyclick-Anforderung erstellt, und in ihr ist die Verknüpfung mit dem jeweiligen Computer gespeichert, was das Starten einer Remote-Verbindung ermöglicht.
Die Verbindung kann auf vier verschiedene Arten hergestellt werden:
- Zugriff über den Webbrowser auf den Desktop des Benutzers (CM-EasyDesktop)
- Zugriff über den Webbrowser auf Remote Desktop (CM-EasyRDP)
- Erstellung einer nativen Verbindung mithilfe von CM (CM-DirectRDP)
- Zugriff über das Programm TeamViewer
Diese Funktionalität ist für die Plattformen Windows und auch Mac OS verfügbar.
Generierung einer neuen regelmäßigen Anforderung in einem Intervall, das ab dem Abschlusstermin der vorherigen Anforderung berechnet wird
Mit der neuen Version 3.0.187 wurde im Formular der regelmäßigen Anforderungen die Einstellung Erst nach Abschluss der vorherigen erstellen hinzugefügt. Beim Aktivieren dieser Option wird die regelmäßige Anforderung im eingestellten Intervall ab dem Abschlussdatum der vorherigen regelmäßigen Anforderung generiert.
Diese Einstellung ist nur für die tägliche Wiederholungsperiode verfügbar.
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