Version 3.0.193 bringt einen verbesserten Einführenden Überblick, neue Möglichkeiten und Funktionen bei der Arbeit mit Anforderungen, die Verbindung mit der Waze-Navigation, CDESK nun auch komplett auf Polnisch und vieles mehr.
TOP-Neuheiten – 4. November 2021
Verbindung mit dem System Waze
Version 3.0.193 bringt die Verbindung mit dem System Waze. Dadurch befindet sich in der E-Mail-Benachrichtigung des Bearbeiters aus Anforderungen ein Link zur Navigation zur Adresse des Unternehmens oder zur Adresse des Betriebs/Standorts, wenn an der Anforderung ein Objekt aus der CMDB vom Typ Betrieb oder Standort verknüpft ist.
Das Einfügen des Navigationslinks kann in den Grundeinstellungen für Benachrichtigungen ein-/ausgeschaltet werden.
Verbessertes Widget Meine Aktivitäten
Mit dem letzten Update wurde das Widget durch wesentliche Änderungen verbessert
- Über der angezeigten Liste wurden Schalter hinzugefügt, die diese Datensatztypen herausfiltern:
- Nicht zugewiesen
- Zur Reaktion
- Heute, morgen zu erfüllen
- Mit hoher Priorität (1,2)
- Mit eingegebener Gewichtung
Dank dieser Funktion gelangen Sie schnell zu den Datensätzen, die Sie im jeweiligen Moment benötigen, und das, ohne den Einführenden Überblick zu verlassen.
Bei der Anzeige von Anforderungen wird im Widget außerdem bei jedem Datensatz ein Symbol angezeigt, das die Priorität der Anforderung signalisiert, wodurch es platzsparender und einfacher über die Priorität der Anforderung informiert.
Neue optionale Anzeige der Liste der Anforderungen mit verankerten Spaltennamen
Falls Sie in der Liste der Anforderungen viele Spalten angezeigt haben, empfehlen wir Ihnen, die neue Funktion der Spaltenverankerung zu verwenden. Nach ihrer Aktivierung werden die Spaltennamen auch beim Scrollen in der Liste angezeigt, wodurch Sie immer wissen, wozu die jeweilige Information gehört. Die Funktion wird in den Einstellungen für die Spaltenanzeige aktiviert und ist für mobile Geräte nicht verfügbar.
Schnelles Abschließen einer Anforderung aus dem Leistungsformular
Die Arbeit mit einer Anforderung wird auch durch die neue Funktion des schnellen Abschließens einer Anforderung direkt über das Formular der verknüpften Leistung erheblich beschleunigt. Diese Funktion ist nur dann aktiv, wenn in den globalen Einstellungen für Anforderungen das schnelle Abschließen von Anforderungen aktiviert ist.
Hinzugefügte Links zur Dokumentation und zum Support von CDESK
Ab Version 3.0.193 befinden sich im Menü unter dem Benutzersymbol neue Optionen: Dokumentation zu CDESK a Support zu CDESK.
Nach dem Klicken auf die Option Dokumentation zu CDESK werden Sie auf die CDESK-Seite weitergeleitet, auf der sich detaillierte Beschreibungen der einzelnen Module und Anleitungen zu ihrer Verwendung befinden. Die Option Support CDESK zeigt wiederum die CDESK-Seite mit wichtigen Kontakten an, an die Sie sich bei jeglichen Fragen oder beim Auftreten eines Problems im System wenden können.
Unterstützung für die polnische Sprache
Mit dem letzten Update wurde CDESK um die polnische Sprache erweitert.
Neue Registerkarte, in der angezeigt wird, welchen Unternehmen das jeweilige SLA zugeordnet ist
In den vorherigen Versionen war es ziemlich kompliziert herauszufinden, welchen Unternehmen in CDESK ein gewähltes SLA zugeordnet ist. In der neuen Version befindet sich nun direkt im SLA-Formular eine Registerkarte, in der sich eine vollständige Liste der zugeordneten Unternehmen befindet.
Vorschau einer Anforderung und neuer Bildbetrachter
Zur Anzeige der Grundinformationen über eine Anforderung genügt es nun, auf das Symbol in der Zeile der jeweiligen Anforderung zu klicken, und die Vorschau wird direkt in der Liste angezeigt. Die Vorschau enthält den Namen der Anforderung, die Beschreibung und eine Bildergalerie. Nach dem Klicken auf ein Bild in der Galerie wird das Bild im Vollbild angezeigt.
Verbessert wurde auch der Bildbetrachter selbst. Er bietet ein bequemeres Umschalten zwischen den einzelnen Bildern sowie Möglichkeiten zum Herunterladen eines Bildes, zum Heranzoomen oder zur Vollbildanzeige. Wenn eine Anforderung mehrere Bilder enthält, werden bei deren Betrachtung die Vorschauen aller Bilder in der unteren Leiste angezeigt.
Möglichkeit, die in der Liste der Leistungen angezeigte Leistungsbeschreibung umzubrechen
Falls die Leistungsbeschreibung einen längeren Text enthält, der in Absätze gegliedert ist, wird dieser Text in der Liste der Leistungen ohne Absätze angezeigt. Das kann in einigen Fällen dazu führen, dass der Text nicht übersichtlich ist. Um dem vorzubeugen, wurde in der Liste der Leistungen eine Schaltfläche hinzugefügt, bei deren Anklicken der Text mit der ursprünglichen Zeilenumbrechung angezeigt wird.
In den Anforderungsvorlagen wurde die Auswahl der Rollen für die Einstellung, wer das jeweilige Feld bearbeiten kann, erweitert
In einer Anforderungsvorlage kann für die Felder festgelegt werden, welche bei der Erstellung oder Bearbeitung einer Anforderung bearbeitbar sein sollen. Mit dem letzten Update wurde diese Einstellung um neue Möglichkeiten erweitert:
- Bearbeitung nicht erlauben – die Bearbeitung des Feldes ist nicht erlaubt. Es handelt sich um die alte Einstellung Nein.
- Alle Benutzer – das Feld kann von jedem mit Zugriff auf das jeweilige Feld bearbeitet werden. Es handelt sich um die alte Einstellung Ja.
- Bearbeiter, Operator, Administrator – das Feld können nur Bearbeiter, Operatoren und Administratoren bearbeiten, sofern sie Zugriff darauf haben.
- Operator, Administrator – das Feld können nur Operatoren und Administratoren bearbeiten, sofern sie Zugriff darauf haben.
- Administrator – das Feld können nur Administratoren bearbeiten.
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