Wir erhöhen die Sicherheit von CDESK grundlegend

Version 3.0.185 enthält neue Sicherheitsmaßnahmen bei der Anmeldung, eine verbesserte Liste der Serviceausfälle und weitere neue Funktionen.

TOP-Neuheiten – 11. Januar 2020

Sicherheitsmaßnahmen bei der Anmeldung

In der Version 3.0.185 wurden neue Sicherheitsmaßnahmen bei der Anmeldung eingearbeitet. In den globalen Benutzereinstellungen wurde eine Funktion zur Kontrolle, ob das Passwort ausreichend stark ist, hinzugefügt. Die Funktion kann deaktiviert werden.

Außerdem wurden Sicherheitsmaßnahmen für den Fall ungültiger Anmeldeversuche bei CDESK hinzugefügt:

• Nach fünf ungültigen Versuchen wird das CDESK-Konto für die Dauer von fünf Minuten gesperrt
• Nach dreißig ungültigen Versuchen kommt es zur vollständigen Sperrung des Kontos

Im Benutzerprofil kann außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mithilfe der Anwendung Google Authenticator eingestellt werden.

Deaktivieren des Reaktionstermins

In den globalen Anforderungseinstellungen kann nun der Reaktionstermin deaktiviert werden. Durch seine Deaktivierung werden folgende Änderungen vorgenommen:

• Dieser Termin wird über alle Anforderungen hinweg nicht mehr verfolgt, heruntergezählt und benachrichtigt.
• Er wird im Anforderungsformular nicht mehr angezeigt.
• Er wird nicht in die Liste der Anforderungen einbezogen, weder als Spalte, erweiterter Filter noch als Datum für den Export.
• Die Pflicht zur Angabe des Reaktionstermins wird nicht mehr ausgewertet.
• Der Reaktionstermin wird nicht mehr in der SLA angezeigt.
• Er wird nicht mehr in der Vorschrift regelmäßiger Anforderungen angeboten.
• Er wird bei der Verarbeitung einer Nachricht als Anforderung nicht mehr angeboten.

Liste der Serviceausfälle

Mit der Version 3.0.185 wurde außerdem die Liste der Serviceausfälle verbessert. In der Liste wurden folgende Spalten hinzugefügt:

• Beschreibung – wird aus der Anforderung bzw. dem Arbeitsauftrag übernommen.
• Lösung – die Spalte wird nur angezeigt, wenn in den globalen Anforderungseinstellungen das Feld Lösung aktiviert ist. Sie wird aus der Anforderung übernommen.
• Anforderungsstatus
• Grund des Abschlusses – es wird der an der Anforderung angegebene Abschlussgrund übernommen. Die Spalte wird nur angezeigt, wenn in den globalen Anforderungseinstellungen die Erfassung des Abschlussgrundes aktiviert ist.
• Anforderungsart – Die Spalte wird nur angezeigt, wenn in den globalen Anforderungseinstellungen die Anforderungsart aktiviert ist.

Alle diese Spalten können in den Export der Serviceausfälle hinzugefügt werden.

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