Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen wenden sich immer wieder mit demselben Problem an uns:
“Wir erhalten Anfragen per E-Mail und möchten diesen Prozess automatisieren. Das manuelle
Sortieren von E-Mails ist zeitaufwendig und einige Nachrichten gehen verloren.‘
Es ist bekannt, dass CDESK beim Ticketing und der Digitalisierung hilft. Deshalb stellen wir jetzt Message Processing vor:
-
Automatische Sortierung
eingehender Mails -
Erstellung von Anfragen
aus Betreff und Inhalt einer E-Mail -
E-Mail-Kommunikation
wird in der Diskussion gespeichert
Wie funktioniert das in der Praxis?
CDESK kümmert sich um Ihre eingehenden E-Mails. Sie können Regeln definieren, um daraus automatisch Anfragen oder Aufgaben für Ihr Team zu erstellen. Benachrichtigungen informieren Sie über wichtige Prozesse:
- Anfrage erstellen
- Anfrage annehmen
- Neuer Diskussionsbeitrag
- Status einer Anfrage ändern
Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich unser kurzes Video an:
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