Dotyk budúcnosti je odborné fórum, ktoré každoročne organizuje spoločnosť PcProfi v Prešove. Odborníci na IT sa tu stretávajú za účelom diskusie a prezentácie najnovších trendov v oblasti. Ďalej píše… Ivana Majorošová asistentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Tohtoročné podujatie Dotyk budúcnosti sa nieslo v znamení témy, ktorá dnes rezonuje naprieč všetkými firmami – kybernetickej bezpečnosti....

„Firmy investujú do digitalizácie, ale výsledkom je často chaos rozdrobený medzi päť rôznych nástrojov. Ticketovanie v jednom, komunikácia v druhom, výkazy práce v treťom, evidencia majetku a aktív v štvrtom…” hovorí Miroslav Jombík, ktorý stojí za service deskovým riešením CDESK. V rozhovore pre ICT Network news sa dozviete čo CDESK rieši ktoré odvetvia ho využívajú...

Wir entwickeln uns ständig weiter, um unseren Kunden neue Möglichkeiten zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen zu bieten. Dieses Jahr können Sie sich auf VoIP-Anrufe in CDESK und die Integration von Google Maps freuen.

Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen wenden sich immer wieder mit demselben Problem an uns: “Wir erhalten Anfragen per E-Mail und möchten diesen Prozess automatisieren. Das manuelleSortieren von E-Mails ist zeitaufwendig und einige Nachrichten gehen verloren.‘ Es ist bekannt, dass CDESK beim Ticketing und der Digitalisierung hilft. Deshalb stellen wir jetzt Message Processing vor: Automatische...

Die Einführung eines Ticketing-Werkzeugs und eines systematischen Ansatzes im Anforderungsmanagement ist einer der ersten Schritte zu einem funktionierenden Workflow.

Ihr Techniker kommt vor Ort an – das Internet ist schwach, der Kunde hat es eilig. Der Techniker muss das Problem schnell beheben, die Arbeit protokollieren und einen Servicebericht erstellen. Die meisten Anwendungen erweisen sich in einem solchen Moment als eher hinderlich. CDESK Pro ist für solche Fälle konzipiert. Sie erhalten Zugriff auf die Anwendung mit jeder CDESK-Lizenz.

Möchten Sie effizienter mit Daten in Ihrer CDESK-Umgebung arbeiten? Sehen Sie sich die Aufzeichnung des August-Webinars an, in dem wir die wichtigsten Module der Versionen 3.2.7 und 3.2.8 besprochen haben.

Wir wachsen gemeinsam mit unseren Kunden – und die Ergebnisse sprechen für sich. Um den persönlichen Kontakt zu halten und unsere Dienstleistungen zu verbessern, treffen wir unsere Kunden und erstellen gemeinsam Fallstudien, in denen wir konkrete Geschichten erfolgreicher Zusammenarbeit betrachten.

Gemeinsam schaffen wir alles. Das ist unser Motto – das der Brüder Miroslav und Ladislav Jombík. Von Anfang an hatten wir dasselbe Ziel: verlässliche Partner für unsere Kunden zu sein und ihnen zu helfen, ihre IT effizient, sicher und prozesskonform zu verwalten...

Eine Frage, die sich immer mehr Menschen stellen: „Wird künstliche Intelligenz uns ersetzen?“ Die Antwort ist nicht eindeutig. Bei CDESK glauben wir jedoch, dass KI dem Menschen dienen soll – und ihn nicht verdrängen.