ARBEITSAUFTRÄGE-FUNKTIONSÜBERSICHT

Verwalten Sie die Ausführung der Anforderung. Effizient.

Teile (die Arbeit) und herrsche

Die Arbeitsaufträge sind ein effektives Werkzeug, um die Arbeit auf einzelne Anfragen aufzuteilen. Sie definieren genau die Aktionen, die erforderlich sind, um eine bestimmte Anforderung zu erfüllen.

SLA

Im Gegensatz zu Aufgaben wirkt sich ein Arbeitsauftrag auf die SLA-Berechnung aus.

Effizientes Management

Es ist möglich, die Arbeitsaufträge zu sortieren, ihre Sichtbarkeit zu verwalten und mehrere Parameter für die Auswertung zu registrieren. Da der Arbeitsauftrag fest mit der Anforderung verknüpft ist, können einige Aktionen automatisiert werden. Um den Arbeitsfortschritt zu verfolgen, kann jedes Objekt aus der Konfigurationsdatenbank zu den Arbeitsaufträgen hinzugefügt werden.

Die Arbeitsaufträge sind das ideale Werkzeug zur Lösung von Anfragen, an denen mehrere Mitarbeiter beteiligt sind. Dank der Sortierfunktion von Aufträgen können Arbeiter ihre Zuordnung nur sehen, wenn die vorherigen Arbeitsaufträge abgeschlossen wurden und somit die Bedingungen, um neue Arbeiten zu beginnen.