CM IT MONITORING LINK - FUNKTIONSÜBERSICHT
Die Verknüpfung mit dem Customer Monitor ist eine geeignete Wahl für IT-Unternehmen, die IT-Dienstleistungen erbringen, sowie für Unternehmen, die nicht nur Kommunikationsprozesse, sondern auch die Überwachung und Verwaltung von IT-Infrastruktur und -Ausrüstung bereitstellen möchten.
Vollständige Aufzeichnung an einem Ort
Im Customer Monitor registrierte Computer und Geräte werden in das Objektregister in CDESK (in die CMDB) übertragen. Dies ermöglicht es, eine vollständige Aufzeichnung mit allen notwendigen Parametern zu führen.
Schnelle Anforderungserfassung und sofortiger Fernzugriff auf den Computer – Easyclick
Dank der Verbindung zwischen CDESK und dem im Customer Monitor registrierten Computer erhalten Sie zwei nützliche Funktionen gleichzeitig.
Für den Endbenutzer ist es eine schnelle und bequeme Eingabe von Easyclick-Anfragen.
Für einen Techniker vereinfacht es den Fernzugriff auf den Computer direkt aus der Easyclick-Anfrage.
Automatische Erstellung von Anfragen aus Problemen
Störungen in der IT-Infrastruktur sollten so schnell wie möglich zur Zuordnung eingegeben und der Fortschritt des Zuweisungsprozesses überwacht werden. Dies kann in CDESK mit CM durch eine automatische Erstellung von Anfragen für die auftretenden Probleme erreicht werden. Vergessen Sie nicht, das bereits gelöste Problem durch die manuelle Anforderungseingabe aufzuzeichnen.
Anforderungen an die Verwaltung reduzieren
Die Verbindung mit dem Customer Monitor reduziert den Administrationsaufwand. Aus Sicht des Administrators gibt es nur ein System (eine Umgebung) und eine Konfiguration zu verwalten. Weitere Informationen zum Software Customer Monitor finden Sie auf der Homepage.