KNOWLEDGE BASE – SETTINGS

Die folgenden Einstellungen betreffen das Modul Wissensdatenbank. Die Einstellungen finden Sie unter Globale Einstellungen->Wissensdatenbank.

Allgemeine Einstellungen

Modul Wissensdatenbank aktivieren – durch Umlegen des Schalters in die Position eingeschaltet wird im Menü das Modul Wissensdatenbank verfügbar und zugleich werden weitere Einstellungen für die Wissensdatenbank zugänglich.

Beitragstypen

Die Typen dienen zur Kategorisierung der Beiträge in der Wissensdatenbank. Die Liste enthält standardmäßig die Typen: Bekannter Fehler, Erkenntnis und Anleitung. Diese Elemente können Sie bei Bedarf überschreiben, deaktivieren, Übersetzungen in die aktiven Sprachen hinzufügen und eine Farbe zuweisen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Hinzufügen neuer Typen

Hinzufügen neuer Typen

Einen neuen Typ fügen Sie durch Klicken auf +Hinzufügen hinzu. Nach dem Klicken wird in der Liste eine neue Zeile mit Feldern zur Eingabe des Typnamens in den Sprachen erstellt, die unter ||Globale Einstellungen->Spracheinstellungen aktiviert sind.

Ein Typ kann nur vor dem Speichern gelöscht werden, und zwar über das Symbol in der Spalte Status. Nach dem Speichern kann der Typ nur noch über den Schalter in der Spalte Status deaktiviert werden. Zum Deaktivieren des Typs muss der Schalter in die Position ausgeschaltet umgelegt werden . Durch Klicken auf das Quadrat in der Spalte Farbe weisen Sie dem Typ eine Farbe zu, mit der der Name des jeweiligen Typs in der Artikelliste angezeigt wird.

Die Einstellungen speichern Sie über die Schaltfläche Speichern, die sich in der rechten unteren Ecke des Fensters mit den Einstellungen für die Wissensdatenbank befindet.

Schlüsselwörter der Artikel der Wissensdatenbank

Schlüsselwörter ermöglichen eine bessere Identifizierung eines Artikels in der Wissensdatenbank. Mithilfe von Schlüsselwörtern können Sie einzelne Artikel suchen.

Die Schlüsselwörter werden direkt bei der Erstellung des Artikels eingegeben. In diesem Bereich befindet sich eine Liste aller Schlüsselwörter aus der gesamten Wissensdatenbank.

Verbleibende Einstellung vor dem Erstellen eines Artikels

Der oben beschriebene Text enthält die Haupteinstellungen für die Wissensdatenbank. Um einen Artikel in die Wissensdatenbank eingeben zu können, müssen Sie Bereiche und Kategorien anlegen. Nähere Informationen dazu finden Sie im Text Wissensdatenbank.